• No : 65049
  • 公開日時 : 2021/05/01 09:16
  • 更新日時 : 2023/11/29 13:36
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「しまじろうクラブアプリ」の認証用SMSが届きません。

回答

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。
※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。
 
■SMS発信者番号
・キャリアがSoftBank様の場合
241019
 
・その他のキャリア(SoftBank様以外)の場合
0120 640 050
※2023年11月末より、090 7009 1448から上記番号へ変更となりました。
 
■iOS端末側での受信拒否確認方法
1.設定アプリ>メッセージを選択
2.SMS/MMSの着信拒否した連絡先を選択
3.上記番号が受信拒否設定になっていないか確認・着信拒否設定を解除
 
■Android端末側での確認方法
※標準アプリでは、受信拒否設定がありません。
 
■主な携帯電話会社での受信拒否サービス確認方法
※外部ページになります。
NTTドコモ様
KDDI様
※お客さまご利用の端末・携帯電話会社サービスによって、SMSがご利用できない場合がございます。
 
SMS受信拒否設定を変更しても、認証用SMSが届かない場合は、本ページ冒頭記載の「しまじろうクラブアプリ SMS発信者番号」からの受信を「許可する」設定を行ってください。
※受信許可の設定方法に関しては、各キャリアにお問い合わせください。