お問い合わせいただいた場合、ご回答のメールをお送りしていますが、以下のような場合、ご回答のメールが届きませんのでご確認ください。
1)ウィメンズパークからのメールを「迷惑メール」としている
過去にウィメンズパークから届いたメールをお使いのメールアプリで「迷惑メール」として処理していませんか?その場合、ご回答のメールも「迷惑メール」として処理されてしまいますので、お使いのメールアプリの「迷惑メール」フォルダ(アプリによって名称は異なります)に届いてないかご確認ください。
3)ウィメンズパークからのメール、または本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
お問い合わせには@mail.benesse.co.jpドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。
ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B)PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか?これらに該当する場合、ご回答のメールは一切届きません。(お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません)
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@mail.benesse.co.jp」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてからお問い合わせください。
4)ウィメンズパークに登録しているメールアドレスが無効である
<ログインしている状態で「お問い合わせ」フォームを利用した場合>
会員登録されているメールアドレスに回答をお送りいたします。もし、そのアドレスが間違っている・現在使われていない場合には回答をお送りできません。登録しているメールアドレスをご確認の上、正しいメールアドレスに変更の上、再度お問い合わせください。
<ログインしていない状態で「お問い合わせ」フォームを利用した場合>
そこで入力されたメールアドレスに回答をお送りいたします。もし、そのアドレスが間違っている・現在使われていない場合には回答をお送りできません。正しいメールアドレスをご指定の上、再度お問い合わせください。
<ドコモ、au、ソフトバンクなど携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合>
以下のような形式のメールアドレスに対しては回答のメールをお送りできません。別のメールアドレスでお問い合わせください。
(例1)@ の直前にドット (.) がある
aaa.@XXX.jp
(例2)@ より前にドット (.) が連続している
aa..a@XXX.jp
かつては携帯電話会社が上記の形式を登録可能としていましたが、国際的なメールアドレスの決まりから外れているため、現在では弊社に限らず、他社などでも登録できない場合やそのアドレスにメールを送信できない場合が多くありますので、メールアドレスの変更をお勧めいたします。
5) お問い合わせをいただいても、以下の場合、ご回答を見合わせていただくことがあります。
A)アクセスできないなどのトラブルがあった場合、個別のお問い合わせには回答せず、トップページのお知らせに掲載するのみとさせていただくことがあります。
B)おしゃべり広場での投稿についての意見・要望
C)営業目的の売り込みなど