よくある質問

以下の３通りの方法ををご用意しています。
ご都合のよろしい方法で、お確かめください。

●方法１
アプリで診断して調べる

お手持ちのiPadにダウンロードいただくと、ボタン１つで「進研ゼミ ヘルプデスク アプリ」が利用できるか確認できるアプリをご用意しています。
通信速度だけでなく、機種、空き容量、ＯＳまで手軽に診断いただけます。

こちらからダウンロードが可能です。

このアプリの判定は、「進研ゼミ」アプリ用になります
 
●方法２
お手持ちの機種を特定して調べる

１）お手持ちのiPadの背面をご確認ください。iPadのロゴの下に小文字で「Model A～」と記載されているモデル番号がございますので、これによって機種を特定することができます。

※モデル番号の記載場所がご不明な場合は、以下のリンク先にてご確認ください。

「iPad のモデルを識別する」はこちら（外部サイト）

２）機種を特定できましたら、以下のリンク先から対応機種であるかをご確認ください。

こちらからご確認ください。

 

●方法３
iPadの設定Appにて機種を特定して調べる

１）iPadの「設定」→「一般」→「認証」をタップしていただくと、画面の一番上に小文字で「Model A～」と記載されているモデル番号がございますので、これによって機種を特定することができます。
２）機種を特定できましたら、以下のリンク先から対応機種であるかをご確認ください。

こちらからご確認ください。