よくあるご質問（ご受講を検討中のかた）

〈じゃんぷタッチ〉の「専用タブレット」は、別料金ですか？

専用タブレットを初回特別優待でお申し込みのかたが、〈じゃんぷタッチ〉を6か月以上継続受講いただいた場合、専用タブレットの代金はいただきません。 ただし、受講6か月未満での退会または〈じゃんぷタッチ〉から〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉への学習スタイル変更の場合、8,300円をご請求いたします。 ※専用タブレットは、自己破損の場合などは定価39,800円で再購入可能です（「チャレンジパッド... 詳細表示

【専用タッチペン】電池がなくなった場合はどうしたらいいですか？

「専用タッチペン」の電池が切れた場合、ご連絡いただいた際に年間１本まで無償で電池をお届けしております。 なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単6形）を使用しています。この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗で取り扱いとなっています。 ■お問い合わせ窓口 お電話でのお問い合わせ・手続きへ ※お手続きには会員番号が必要です。お... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、タブレットを購入できますか？

ご購入いただけます。デジタル学習にぴったりな〈チャレンジパッド〉第6世代（別売り）のご用意がございます。 購入を希望されるかたは、必ず詳細をこちらでご確認の上、お申し込みください。 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉の専用タブレットは退会後も普通のタブレットとして（学習目的以外にも）使用できますか？

学習専用タブレットのため、インターネットに接続して使うなど、一般のタブレットとしては使用できません。 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉の利用時はネットワークに接続する必要がありますか？

ご利用時は、常時、ネットワーク接続が必要です（※1）。 ただし、Wi-Fi環境下で事前にダウンロードしたレッスンに限り、ネットワークに接続しなくてもご利用いただけます（※２）。 ※１　必要なインターネット環境は、こちらをご確認ください。 ※２　事前のダウンロードは、毎月の月号更新とは別に行っていただく必要があります。 ※２　事前のダウンロードのうえご活用いただけるのは、1か月分の... 詳細表示

モバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）やスマートフォンの「テザリング」機能を使って、受講することはできますか？

●モバイルルーター Wi-Fiの通信規格が、「IEEE 802.11a/b/g/n/ac」であればご利用いただけます。 ただし、ご家族がモバイルルーターを持って外出されてしまうと、ご自宅でタブレットで通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ※機器の仕様や契約内容については、お客様ご自身でメーカーやキャリア（docomo、... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉のタブレットは、海外で使用することはできますか？

海外で使用することはできません。 ネットワークの事情が各国によって異なり、利用の保証ができないためです。 （国や現地のインターネットサービスにより、接続制限の可能性があります。） 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、専用タブレットはつきますか？

専用タブレットはつきません。 動作環境に対応したお手持ちのタブレット・スマートフォンでご利用いただけます。 ご利用可能な端末をお持ちでないかたには、デジタル学習にぴったりな〈チャレンジパッド〉第6世代（別売り）をご用意しています。 〈チャレンジパッド〉第6世代（別売り）の購入を希望されるかたは、必ず詳細をこちらでご確認の上、お申し込みください。 詳細表示

【専用タブレット】必要なインターネット環境を教えてください。

ご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN（Wi-Fi）環境をご用意ください（10Mbpsを推奨）。? ※IPv6は動作保証していません。IPv4をご利用ください? ※上記に合致しない環境では、サービスがご利用いただけない場合があります。? ※インターネット接続環境については、お客さまの責任でご準備いた... 詳細表示

〈じゃんぷタッチ〉の「専用タブレット」はどれくらい長く使用できますか？

「専用タブレット」は丈夫な作りになっており、長くお使いいただけます（年長さん～中学3年生までお使いいただけます）。 ただし、機器の保証期間はタブレットのお届けから1年間のみとなります。 「専用タブレット」は複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービ... 詳細表示