メールアドレスを登録したのに「取り組みお知らせメール」「月イチ成績表メール」が届きません。なぜですか？

「取り組みお知らせメール」は、ご登録いただいた翌々日から、「月イチ成績表メール」は翌月号配信日頃から、配信を開始します。 ご登録から2日以上たっている場合、下記2点をお確かめください。 •メールアドレス登録は完了していますか？ →メールアドレス登録の際には、まず「仮登録メール」が配信されます。 仮登録メールでご案内したURLにアクセスし、72時間以内に本登録の手続きをすることで... 詳細表示

タイプ/コース変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか？

はい、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「手続き履歴確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「教材・商品内容（... 詳細表示

教材の届け先を変更するにはどうすればよいですか？

「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームでご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 （例）12月号から2月号まで、など。 ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ ご連絡いた... 詳細表示

一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

【中２】スタイルやコースは、どのように選べばよいですか。

まずスタイルをお選びいただき、その次にコースをお選びいただきます。 ■スタイルを選ぶ 　●ハイブリッドスタイル 　　お届け教材は下記です。 　　・デジタルチャレンジ 　　・赤ペン先生の添削問題 　　　※いずれもタブレット内にお届け。 　　＜ハイレベルコースのみにお届け＞ 　　上記に加え、下記をお届けします。 　　・入試対策ドリル ... 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォーム... 詳細表示

【中高一貫】　「中学講座」の＜オリジナルスタイル＞または＜ハイブリッドスタイル＞から、＜中高一貫スタイル＞に学習スタイルを後から変更することはできますか？

はい、公立３年制中学に通う方向けの＜オリジナルスタイル＞＜ハイブリッドスタイル＞から、＜中高一貫スタイル＞への変更も可能です。 ただし、＜中高一貫スタイル＞は、ハイレベルで進度が速い中高一貫校の授業に対応したカリキュラムで設計されているため、中高一貫校へお通いの場合、「進研ゼミ中学講座」を受講される方で、＜オリジナルスタイル＞＜ハイブリッドスタイル＞と＜中高一貫スタイル＞でご受講する学習ス... 詳細表示

「指定場所配達」とはどのようなものですか？また、配達場所を登録したいですがどうすればいいですか。

郵便局の配送サービス（「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など）を利用してお届けすることが多い商品については、受け取り場所をご指定いただけます。受け取り場所をご登録いただくと、再配達依頼などの手間がかからず、商品を受け取ることができますので、登録をおすすめいたします。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご了承く... 詳細表示

クレジットカードの情報漏洩や不正利用が心配です。安全性は大丈夫ですか？

当社では、クレジットカード情報の登録・管理については、法令に則り、適切な対応を行っております。 詳細表示