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『 アプリ 』 内のFAQ

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  • 子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 ...

    • No:5208
    • 更新日時:2016/11/02 16:21
  • しまじろうTVが、うまく起動しないなどの不具合が起こった場合、どうすればよいですか?

    お手数ですが以下の方法をお試しください。 1.使用している他のアプリケーションを全て終了させてから、再度アプリケーションを立ち上げてください。 2.上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。 3.それでもうまくいかない場合、アプリケーション自体を一旦削除し、再度インストールしてください。 ※アプリを削除した場合、端...

    • No:6963
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • 「しまじろうTV」が、端末のOSが古いためアプリが使えない。

    お手持ち端末のOSを最新のバージョンに更新していただき、iOS7.0以上もしくはAndroid4.0以上としていただくとお使いいただけます。 ※お手持ちの端末によってはOSを上記のバージョンに更新できない場合があります。 ※OSバージョンの更新はお客さまの責任において行ってください。

    • No:7144
    • 更新日時:2014/04/08 15:00
  • しまじろうTVが、うまく動作しない時の問い合わせ窓口が知りたい。

    「しまじろうクラブ」の専用お問い合わせ窓口は、下記をご参照ください。 ◆お電話でのお問い合わせ ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 (通話料無料) 受付時間:9:00-17:00(日曜・祝日・年末年始を除く) ※ 音声ガイダンスでご案内します。 ※ 間違い電話が増えておりますので...

    • No:7397
    • 更新日時:2014/04/24 10:03
  • しまじろうTVで、音が出ません。

    ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 (例:他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど) 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態)で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって...

    • No:6962
    • 更新日時:2014/03/28 18:33
  • しまじろうTVで、通信中や読み込み中に止まってしまい動かない、または読み込みが遅い。

    通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 また、お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。

    • No:6959
    • 更新日時:2014/03/28 18:34
  • 「しまじろうクラブ」にログインすると、「ログインID(会員番号)またはパスワードが間違っています。」と表示されて、ログインできません。

    <こどもちゃれんじ>の会員番号とパスワード、またはしまじろうクラブ利用手続きが終了した、ライフスマイルIDがご利用になれます。 ログインIDとパスワードの文字が正しく入力されているかどうかご確認のうえ、もう一度ログインをお試しください。 ※<こどもちゃれんじ>会員番号をご利用の場合、ハイフン(-)のご入力は不要です。10桁の半角数字のみでご入力ください。 ・パスワードを...

    • No:5218
    • 更新日時:2015/03/24 06:00
  • 「しまじろうTV」は、どこで手に入れたらいいですか?

    お手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリをダウンロードしてお使いください。

    • No:6955
    • 更新日時:2014/03/28 18:36
  • 「しまじろうTV」が、ストアからダウンロードできません。

    お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。また、通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 (各アプリの必要容量については、ストアに記載されているサイズをご確認ください。)

    • No:6956
    • 更新日時:2014/03/28 18:35
  • しまじろうクラブアプリ サービス一部終了について

    2016年3月24日をもって、以下のしまじろうクラブアプリのサービスを終了いたしました。 ・しまじろう園 ・おやこでいっしょに!まねっこえいご ・みまもルーム ・成長ムービー ※「しまじろう園」「まねっこえいご」は順次アプリにログインできなくなります。 ※「成長ムービー」は「機能制限モード」でのご利用のみとなります。 これまでご利用いただき、ありがとうございまし...

    • No:25478
    • 更新日時:2017/03/24 00:00

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