〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はTV画面で見ることはできますか?
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は一部のテレビ(Apple TV/ Android TV / Fire TV)でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 対応機種のご確認、初期設定の方法についてはこちら Apple TV/ Android TV / Fire TVそれぞれのテレビで見る方法をご紹... 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。/映りません。
■ログイン後、『使用する端末の台数が超えています』と表示された場合 同じログインID(電話番号)では、同時利用が可能な端末は「2台まで」です。 いずれかの端末をログアウトしてから、再度、視聴したい端末でのログインをお試しください。 ■上記に該当しない場合 対応機種のご確認、初期設定の方法についてこちらをご確認ください。 上記をお試しいただいて... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】 動画は、いつまで視聴できますか?
■〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2023年度以降の配信動画コンテンツについてはこちら ■2022年度〈しまじろうクラブアプリ〉きょうざい動画の視聴期限についてはこちら ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 ※途中退会の場合は、一部異なります 詳細表示
〈しまじろうクラブ〉〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、〈こどもちゃれんじ〉を退会しても利用できますか?
■こどもちゃれんじTVアプリ: 〈こどもちゃれんじ〉退会後も、無料でご利用いただけます。 ※教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ※退会後の〈こどもちゃれんじ〉会員限定動画の視聴期限(2023年度以降)については、こちら ■しまじろうクラブ(WEB・アプリ共通): 〈こどもちゃれんじ〉退会後、約3か月間は「しまじろうクラブ... 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のサービスの利用方法を知りたいです。
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信+メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。 ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■利用方法について詳しくはこちら ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいた... 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。
以下をご確認ください。 1.お子様の会員番号(*)・PWでログインしていませんか。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 まだ、アカウントを作成していない場合は、保護者さまの電話番号でアカウント作成をお願いします。 ... 詳細表示
きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。1つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか?
「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください(※1)。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※1 複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登... 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか?
■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末(※1)と通信環境(※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合:iOS:iOS14以上。Android OS:9以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テ... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】 〈こどもちゃれんじ〉を退会後、動画は視聴できますか?
各講座の動画には、退会に伴う視聴期限があります。 ※ご契約状況や動画の種類によって、視聴期間は異なります。 〈しまじろうクラブアプリ〉・〈こどもちゃれんじTVアプリ〉での退会後の会員向け動画の視聴期限についてはこちら 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画の音が出ません。 動画は再生されているのに音が聞こえません。
ご利用のスマートフォンにマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されていた場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示
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