キャスト接続しようとしている「スマートフォンまたはタブレット」と「テレビ」それぞれの端末が、同じWi-Fiネットワークに接続されているかご確認ください。異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、キャスト接続することができません。

 

またご家庭の通信環境によっては、同じWi-Fiネットワークに接続していても、ご家庭のネットワーク環境または端末固有の事情によりキャスト接続できない場合もございます。
（※ご家庭のネットワーク環境に起因するキャスト接続の個別サポートは致しかねますが、上記の点をご確認いただくことで改善する場合がございます。）　

 

場合によっては、スマートフォン・タブレットまたはテレビデバイス（Fire TV・Android TV)を再起動すると、問題が解消する場合がございます。