以下をご確認ください。

 

●お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードでログインしていませんか
「しまじろうアプリ」は、メールアドレスまたは電話番号をIDとしてアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携する仕様になっています。
「しまじろうアプリ」のアカウントを作成していない場合は、保護者さまのメールアドレスまたは電話番号でアカウント作成をお願いします。

 

●複数回ログイン操作を行っていませんか
「しまじろうアプリ」のログインID（メールアドレスまたは電話番号）でログインしている場合は、短時間で複数回ログイン操作を行うと、不正なログインを防止するためのロック機能が作動します。

ログインに失敗する数分前まで、ご入力いただいたログインIDでログインに成功していた、という場合には、６分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。

一度もログインができていない場合には、60分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。

 

上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。

●お問い合わせフォームでのお問い合わせ
お問い合わせフォーム

※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。

 

●お電話での問い合わせ
担当よりご連絡します。
電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。