■過去にログインができている場合
１）IDが必要なベネッセの他サイトやIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか？一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。
２）パスワードを変更、または再発行されていませんか？ パスワードの変更や再発行の手続きを行うと、以前に利用していたパスワードは無効になります。
変更・再発行手続きで新たに発行された、最新のパスワードでログインしてください。
１）入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。
・半角英数文字で入力されているか？
・入力した文字をまちがえていないか？
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～まちがえやすい文字例～
ｌ（小文字のエル）とI（大文字のアイ）と１（数字のいち）
0（大文字のオー）と０（数字のゼロ）
p（小文字のピー）とq（小文字のキュー）とg（小文字のジー）
q（小文字のキュー）と9（数字のきゅう）
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また、おうえんネットで使用する会員番号・パスワードはお子さま用のものをお使いください。保護者ご自身が所有するベネッセの他サイトでの会員番号・パスワードは利用できません。
２）おうえんネットにログインするには、Cookieの受け入れ設定が必要です。
Cookieの受け入れ設定はお使いのスマートフォン、パソコンのブラウザによって違うため、詳細については、購入された販売店もしくはメーカーにお問い合わせください。
■上記をご確認いただいたうえで、ログインできない場合
パスワードを再発行してください。パスワードがわからない場合は、WEBでパスワード再発行のお手続きができます。以下でお手続きください。
改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。