【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の使用中に画面が固まって操作ができません。どうしたらいいですか?
操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」を使って「学習専用タブレット」を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか?
交換代金のご入金方法は、サポートサービス利用時に、コンビニ振込・郵便振込・クレジットカード払いの中からお選びいただけます。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示
【ログイン】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 にログインできません。どうしたらいいですか。
以下の手順でご確認ください。 ■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。) ・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してくだ... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 を受講していれば、「しまじろうクラブアプリ」を利用できますか?
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉をご受講の場合も、「しまじろうクラブアプリ」は、お持ちのタブレット、スマートフォンからご利用いただけます。「チャレンジパッド」からのご利用はできません。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか?
「学習専用タブレット(チャレンジパッド)」を紛失してしまったときは、改めてご購入いただくことになります。 「チャレンジパッドNext」再購入の金額は、39,800円(税込・消費税率10%)です。 (ただし専用タブレット到着日から1年間の、初期不良、自然故障は機器保証の対象となり、無償で交換が可能です) お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡くだ... 詳細表示
新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか?前月など過去の月号を見るにはどうすればいいですか?
新しい月号が自動更新されたあとも、「保護者用設定(おうちのかたへ)」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示
【専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」は、どのようなサービスですか?
「チャレンジパッドサポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」で設定した時間に、学習アラームが鳴りません。
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、電源がOFFの状態になっているとアラームが鳴りません。 常に「スリープ状態」にしていただくことで、設定した時間にアラームが鳴るようになります。 「スリープ状態」になっているかどうかご確認ください。 ※すでに使用中のときは、「学習アラーム」は鳴りませんのでご注意ください。 ※退会された場合には、「学習アラーム」は鳴りませんのでご... 詳細表示
学習専用タブレット「チャレンジパッド」でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。
よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりに「チャレンジパッド」を起動した際に起きる場合があります。 発生状況についてヒアリングさせていただきながら見極める必要があるためヘルプデスク窓口までご連絡ください。 TE51-3JUN-6010... 詳細表示
【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか?
エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対処方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 W... 詳細表示
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