「チャレンジタッチ」でアクセスコードが表示されずにお困りの場合、ご確認ください。

 

＜よくあるお問い合わせ＞
過去につながるトークの登録を行ったアカウントとは別のアカウントで、「進研ゼミ 保護サポートアプリ」にログインしている可能性があります。
2025年10月以降、メールアドレスをIDとしてアカウント登録できるようになりましたが、それ以前は携帯電話番号のみでの登録となっていました。
そのため、携帯電話番号でアカウントを作成された方が、後からメールアドレスで新しくアカウントを作成したため、お子さまのつながるトークのトークルームが表示されないケースが増えています。

 

＜対処方法＞
・過去にアカウント登録の心当たりがあるかたは、携帯電話番号でのログインをお試しください。
・パスワードが不明な場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から「携帯電話番号」を選択し、パスワードの再設定手続きを行ってください。
・ログインできない場合、以下の手順でアクセスコードを再発行し、つながるトークTOP画面に入力してください。
①画面下の「つながるトークを設定する」ボタンをタップ
②管理者欄の「認証」ボタン※をタップしてアクセスコードを送信
③受信したアクセスコードを、つながるトークのTOP画面に入力すると、お子さまのトークルームが表示されます
※「認証」ボタンが非アクティブの場合は、先に「登録」ボタンをタップして管理者を登録後、「認証」ボタンをタップしてください。