• No : 82980
  • 公開日時 : 2024/05/29 11:00
  • 更新日時 : 2026/09/29 15:02
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〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したはずなのに反映されない。(ベネッセWebサイトでご契約の場合)

回答

〈さんすう思考力プラス〉アプリの有料プランのご利用には、アカウント連携が必要です。連携方法は、以下をご確認ください。
※アカウント連携:〈さんすう思考力プラス〉アプリのアカウントと〈こどもちゃれんじ〉会員番号との紐づけ
 
●アカウント連携に必要なもの
①〈さんすう思考力プラス〉アプリのアカウント
②有料プランの申し込みに使用した「会員番号、パスワード」
※会員番号、パスワードが分からない場合は会員番号確認サービスからご確認ください。
 
●アカウント連携方法
【①のアカウントを作成済の場合】
1. (アプリで操作)アプリのホーム画面右上の「おうちのかた」⇒「アカウントの設定」で、アカウント(メールアドレス)を確認する
2. (ブラウザで操作)ブラウザで下記のログイン画面を開き、「1」で確認したメールアドレスと、アプリに登録しているパスワードでログイン
 
 
   
 
3. (ブラウザで操作)「アカウント連携」画面が開いたら、上記②の「会員番号、パスワード」を入力し、登録ボタンを押下すると連携完了
 
 
【①のアカウントをこれから作成する場合】
※1~3をブラウザで操作
1. アカウント新規登録画面から、アプリのアカウントを作成する
 
   
 
2. ログイン画面に、「1」で設定したメールアドレスとパスワードでログイン
3. 「アカウント連携」画面が開いたら、上記②の「会員番号、パスワード」を入力し、登録ボタンを押下すると連携完了
 
 
アカウント連携が完了したらアプリを開き「メールアドレスでログイン」から、「1」で設定したメールアドレスとパスワードでログインいただくと、有料プランでご利用いただけます。
 
(アプリ画面)
 
 
 
■アカウント連携の解除方法
「連携するメールアドレスを間違えた」「アカウントを変えたい」場合は、ブラウザでログイン画面を開き、アカウントにログインのうえ、解除いただけます。
解除後は、上記手順で再度アカウントを連携をしてください。
 
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。