以下をお試しください。

 

１．ほかのアプリも含め、起動しているアプリをすべて停止させてから、アプリを再起動させてみてください。

 

２．解消しない場合は、スマートフォン本体の電源を切り、再度電源を入れて再起動してください。
（データ保存中などの場合は、データ破損等の恐れがあります。他の作業を全て終了させてから、電源をお切ください。）

 

３．古いバージョンのアプリを使用している場合は、最新バージョンにアップデートすることで改善する場合があります。

 

上記の対応をされても解決しない場合、お問い合わせ窓口にご連絡ください。