ログインIDは「進研ゼミ保護者サポート」アプリの登録の携帯電話番号・またはメールアドレスです。
パスワードはメール登録があれば再設定が可能です。メールアドレスをご登録されてない場合は、再発行が必要です。
【ログインIDについて】
・IDはアプリを設定いただいた際にご登録いただいた、携帯電話番号またはメールアドレスです。
・こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なります。
・ログインIDの携帯電話番号・またはメールアドレスを変更する場合は、ログイン後に、マイページ＞アカウント情報変更 で手続きをしてください。
●メールアドレスのIDでログインできないときの対処法
・旧まなびの手帳アプリにて、携帯電話番号でアカウントを作成されたかたが、アカウント登録されていないメールアドレスでログインされてエラーとなるケースが増えています。
・ログインIDをご登録の携帯電話番号にして、ログインをお試しください。
● パスワードを忘れたときの対処法
・メールアドレスを登録している場合：ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップ→登録した携帯電話番号・メールアドレスを入力→認証コードを受け取り、パスワードを再設定してください。
・メールアドレスを登録していない場合：アカウントの再発行が必要です。手順はアプリをアンインストール→再インストール→「すぐに利用する」を選択して画面に沿って新規登録してください。
アプリを再インストールをしてもログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップ→携帯電話番号をタップ➔初回設定 から画面に沿って新規登録をしてください。
※再発行前のアプリ内情報は削除されます。
●パスワードを再設定したのに、ログインできないときの対処法
・携帯電話番号でアカウントをお持ちでパスワード忘れた時のためのメールアドレスをご登録済みのかたが、ログイン画面の「パスワード忘れたかた＞ダイアログから「メールアドレス」を選択し、パスワード再設定をしてもログインエラーとなることを確認しています。
・ログインIDは以前にご登録いただいた携帯電話番号、パスワードは再設定いただいた変更後のもので、ログインをお試しください。