Benesse
保護者サポート 中学講座中高一貫【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。
■〈Smart Watch NEO〉 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン(リューズ)を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ(運動や学習時間等... 詳細表示
【Smart Watch NEO】スマートフォンでどのアプリをダウンロードしたらいいかわかりません。何と検索すれば出てきますか。
■iPhoneをご使用の方 AppStoreにて、進研ゼミ Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 ■Androidをご使用の方 Google Playストアにて、進研ゼミ Smart Watch NEOと入力して検索していただければ表示されます。 詳細表示
【Smart Watch NEO】対応機種やOSを教えてください。
【標準動作環境】 iOS 16~17 Safari、Android 10.0~13.0 Google Chrome ※2024年3月現在 詳細表示
〈Smart Watch NEO〉に通知が届くメッセージアプリを教えてください。
主なアプリは以下となります。 LINE、Gmail、電話、SMS、X、TikTok、Instagram、〈Smart Watch NEOアプリ〉、 【高校講座アプリ】高校生サクセスナビ、予習復習効率UPアプリ、速攻Q暗記出る基礎アプリ、AI StLike、CE中高アプリ、StudyCast、ClaCal 【中学講座アプリ】VRハイリコム学習アプリ、定期テスト暗記アプリ、CE中高... 詳細表示
〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。
・画面右側のサイドボタン(リューズ)を長押ししてください。「Hello」と表示されたら、起動完了です。 ・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、1時間ほど充電してから、再度試してみてください。 ・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示
〈Smart Watch NEO〉で計測した歩数などのデータが、接続したスマートフォンなどのデータと一致しません。
歩数計や睡眠時間などの取得データは、目安の値なので、一致しないことがあります。 詳細表示
〈Smart Watch NEO〉でメッセージを受け取ったときに、画面表示がちらついたり、文字の表示がおかしかったりすることがあるのですが、どうしたらいいですか。
機種依存文字など、一部表示できない文字があります。ご了承ください。 詳細表示
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