Benesse
保護者サポート 小学講座【チャレンジライブ】授業に遅刻した場合はどうすればよいですか?
「チャレンジライブ」の先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。授業時間15分までであれば遅れてご参加いただけます。 授業時間15分を過ぎての参加の場合は、ご遠慮ください。 詳細表示
受講案内通知のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 1. ドメインの設定 2. 迷惑メールフォルダの確認 3. 上記ご確認いただき問題ない場合、メールアドレスの変更をご案内させて頂きます 詳細表示
【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。
授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示
【チャレンジライブ】クラスのレベルが合いません。どうすればよいですか?
授業前日23:59までであれば空き枠がある場合に限りクラス変更が可能です。 空き枠がない場合はクラス変更はできませんのでご了承ください。 授業で理解できなかった部分は復習用動画などを活用いただき復習いただければと思います。 詳細表示
【チャレンジライブ】アプリケーションのインストール方法を教えてください。
『アプリケーションダウンロード 』ページで、必要なアプリケーションのダウンロードができます。 以下のページを参照いただき、ご利用のOSを選択してアプリケーションをダウンロードのうえ、インストールしてください。 https://www.benesse.co.jp/zemi/lessontool/ 詳細表示
本サービスのご利用にあたっては、常時接続可能なブロードバンド(光ファイバなど)インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接続環境をご用意ください。 なお通信速度は10Mbps以上を推奨とし、これを下回る通信環境や、モバイルブロードバンド(一部のテザリングなどを含みます)など、ネットワーク速度が遅く、通信が不安定になることがある環境では快適にご利用いただけない場合があります。 詳細表示
ご受講いただいた月号の単元については、前年度のコンテンツまで視聴可能です。 (例)小5の単元については、小6の3月まで 「チャレンジライブ」を退会された場合は、退会後3か月まで会員ページにログイン可能です。 詳細表示
【チャレンジライブ】教室に入室しても「ライブ授業は開催されていません」と表示が出て、授業が受けられません。
以下の原因が考えられます。 受講日時と、お使いの端末の時刻設定、タイムゾーンを確認してください。 1. 画面の更新を実施する 2. ライブ授業がまだ開始されていない 3. お使いのパソコン、タブレット、スマートフォンの時刻の設定、もしくはタイムゾーンの設定が適切に成されてない ≪タイムゾーンの確認≫ チャレンジパッドをお使いの場合: チャレン... 詳細表示
【チャレンジライブ】パソコン・タブレットでログインができません。
以下を確認してください。 1. 会員番号とパスワードは正しく入力してください。 ※大文字・小文字は識別されます。 2. ご利用中のインターネットの接続状態を確認してください。 詳細表示
【チャレンジライブ】ライブ授業中に配信が止まってしまい、授業が最後まで受講できませんでした
ベネッセのシステム障害により授業を配信できず、受講完了できなかった場合は代替授業のご案内をいたします。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんが、代替授業のご案内に沿って、再度ご受講いただけますと幸いです。 詳細表示
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