「つながるトーク」のメッセージが見られません。

「つながるトーク」のメッセージが見られない場合、次の理由が考えられます。 ・ネットワーク環境等の問題で一時的に見られない状態になっている。 （ネットワーク環境等をお確かめのうえ、再度メッセージが見られるかご確認ください。） ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」を利用できない設定にした。 ・会員の保護者のかたが「おうえんネット」で「つながるトーク」に参加するかた... 詳細表示

「まなびの手帳」の『夏応援割キャンペーン』の返金方法がわかりません。

＜返金方法＞ ご入金方法ごとに異なります。​以下、ご確認ください。 ●クレジットカード：ご請求したクレジットカード経由で返金させていただきます。（10月中旬～11月中旬ごろにご返金）​ 一括払いのかたの場合は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、 キャッシュバック金額を差し引いた金額であらためて請求させていただきます​。 全額取り消し分と再請求分の差額が実際の... 詳細表示

まなびの手帳は子どもの情報を登録せずに使えますか？

アプリの利用開始時に「お子さまの学年」と「進研ゼミの受講有無」の情報をご登録いただきます。 お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、 ご登録をお願いしております。 詳細表示

【チャレンジ】　＜チャレンジ＞の保護者サービスについて教えてください。

学年・時期に合わせた教育情報満載の「保護者通信」冊子をお届けします。1・２・3年生は毎月、4・5・６年生は４・８・１２月号でのご提供です。また、WEBの「保護者サポート 小学講座 進路・教育情報」やアプリの「まなびの手帳」では、さまざまな教育記事をお届けしています。アプリの場合は、各ストアから、「ベネッセ まなびの手帳」と検索しダウンロードを、Webの場合は「保護者サポート 小学講座... 詳細表示

「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか？

会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://loginc.benesse.ne.jp/ouen/login 詳細表示

「つながるトーク」でメッセージが送れません。

「つながるトーク」のメッセージの送受信ができない場合、次の理由が考えられます。 ・１日のメッセージ送信上限数を超えた。（１つのグループで送れるメッセージは１日10通までです。） ・お子さまが「進研ゼミ小学講座チャレンジタッチ」を退会した。 （※「進研ゼミ 中学講座」に変わった場合を含みます。） ・送信できない文字種が含まれている。 詳細表示

【会員向けサービス】　送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール （今日の取り組みメール、週１連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3011-9901」のエラーコードが表示されて、つながるトークが利用できない

新１年生のかたの「認証コード」でアクセスしたことでエラーになっている可能性が高いです。 ※新１年生のかたの利用は3/25より開始になります。 本エラーによって、新１年生以外のごきょうだいのかたとのやり取りもできなくなっているかたは、お手数ですが、以下の操作をしてエラーを解消ください。 １．新１年生のお子さまの会員番号・パスワードで「おうえんネット」に入っていただ... 詳細表示

【つながるトーク】スマートフォンの機種変更をする場合に、「つながるトーク」は引き継げますか？

「まなびの手帳」アプリに機種変更前のID（携帯の電話番号）とパスワードでログインしていただくと、「つながるトーク」を引き続きご利用いただけます。 詳細表示

保護者向けサイトにログインできません。どうしたらいいですか？

会員番号もしくはパスワードを忘れてログインできない場合は、以下をご確認ください。 【会員番号・パスワード】　『進研ゼミ』の会員番号・パスワードがわかりません。 正しい会員番号やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？　 セキュリティ強度を保つためアルファベットの大... 詳細表示