「しまじろうアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので、ご注意ください。

 

メールアドレスを事前にご登録いただいている場合は、パスワードの再発行が可能です。
ログイン画面で画面下段にある「パスワードの再発行」からお手続きください。

 

●パスワード再発行方法
【ログインIDがメールアドレスの場合】
1.パスワード再発行画面にて、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、「決定する」をタップ
2.1のメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「決定する」をタップ
3.パスワードを再設定する

 

【ログインIDが電話番号の場合】
1.パスワード再発行画面にて、ご登録いただいた電話番号とメールアドレスを入力し、「決定する」をタップ
2.1のメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「決定する」をタップ
3.パスワードを再設定する

 

電話番号でアカウント作成されており、かつアプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合はパスワードの再発行ができません。改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。その際、前回使用されていた電話番号でのアカウント作成も可能です。

 

メールアドレスの登録がなくても、入力されたメールアドレス宛に認証コードは届きます。届いた認証コードをパスワード設定画面に入力した際に以下エラーメッセージが出た場合、入力いただいたメールアドレスでは登録がございませんので、パスワードの再発行ができません。別のメールアドレスでお試しになるか、改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。

・エラーメッセージ：「入力情報に一部間違いがあるか、登録が確認できません。パスワード再発行用のメールアドレス登録をしていない場合は、アカウントの新規作成が必要です。」

 

なお、アカウントを新規作成された場合、お子さま情報など再度設定が必要になります。一部の視聴履歴などが引き継がれない場合があること、ご了承ください。