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【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない／液晶画面がつかない／勝手に電源が切れる）（3月開講号）
回答
以下の方法をお試しください。
１．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、３秒以上の長押しが必要です。お試しください。
２．電池の入っている方向をご確認ください。
ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池１つはプラスが右側、下段の電池２つは、どちらもプラスが左側にきます。
ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池１つはプラスが右側、下段の電池２つは、どちらもプラスが左側にきます。
３．電池の消耗が考えられます。
細い棒状のもので、本体裏側のリセットボタンを押した後、電源ボタンを押してください。（ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。）
細い棒状のもので、本体裏側のリセットボタンを押した後、電源ボタンを押してください。（ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。）
※リセットボタンは、本体裏面電池蓋下部にある 小さいポッチです。
４．電池交換をお試しください。
単３形アルカリ電池、３本が必要です。
毎日20分程 度ご使用いただいた場合、１ヶ月程度で電池がなくなります。
電池交換を行う際は、電源を切った状態で実施ください。
単３形アルカリ電池、３本が必要です。
毎日20分程 度ご使用いただいた場合、１ヶ月程度で電池がなくなります。
電池交換を行う際は、電源を切った状態で実施ください。
※電池交換やリセットを行うことで、履歴が消えることはありませんので、ご安心ください。
上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。
■お問い合わせ窓口