• No : 77359
  • 公開日時 : 2023/04/07 15:45
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【こどもちゃれんじTVアプリ】 ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

回答

アプリにログインするためのパスワードは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアカウント作成時に設定された8~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますのでご注意ください。
 
 ●パスワード再発行方法
 
「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードの再設定が可能です。
※パスワードの再設定には、アプリでご登録いただいた「電話番号」と「メールアドレス」が必要です。
 ※アプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合はパスワードの再発行ができません。改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。以前使用されていた電話番号でのご登録が可能です。
※アカウントを新規作成された場合、お子さま情報など再度設定が必要になります。
(一部の視聴履歴などが引き継がれない場合があること、ご了承ください。)
 

 ●パスワード再設定中にエラー画面が表示された場合

 
 
「メールアドレス」の登録が完了していない可能性があります。改めてアカウントを新規作成し、「メールアドレス」の登録をお願いいたします。