ベネッセの会員制サイトではログインの際に必要な情報を自動的に保存できるようにしていますが、機種変更した場合、その情報が新しい端末に引き継がれません。そのため新しい端末でログインする際には、改めてログインID（または会員番号）とパスワードを入力する必要があります。

ログインID（または会員番号）とパスワードがわからない、思い出せない場合は、
→「会員番号を忘れてしまいました」
→「パスワードを忘れました」
をご覧ください。ともに入会時に登録した「名前・電話番号・生年月日・メールアドレス」の入力が必要となります。


なお、お使いの端末でCookie（クッキー）を受け入れない設定にしている場合、正しいログインID（または会員番号）とパスワードを入力してもログインできません。詳しくは
→「「ログイン」をクリックしても画面に変化がなくログインできない。」
をご覧ください。