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よくいただくご相談とその回答
ダイレクトメールへの個人情報の利用停止を依頼したのに、まだダイレクトメールが届きます。どのような原因が考えられるのでしょうか。
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回答
大変申し訳ございません。まずは「個人情報に関するお客様ご相談窓口」までご連絡ください。理由としましては、下記のような場合が考えられます。
- 配信停止から処理までに時間がかかるため、入れ違いで何通か届いてしまう場合。
- お引っ越し前のご住所など個人情報の複数登録があり、完全な配信停止ができていない場合。
【個人情報に関するお客様ご相談窓口（フリーダイヤル）】
0120-924721 受付時間：9:00-21:00（土日・祝日も受付）
アンケート：ご意見をお聞かせください
個人情報に関するお客様ご相談窓口（フリーダイヤル）
受付時間 9:00～21:00（土日・祝日も受付、12/30～1/3を除く）
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- ※「ベネッセお客様本部」へのお問い合わせもこちらの番号から承ります。
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