外部からハッキングなどの不正アクセスがあったのでしょうか。

自社および外部のセキュリティ監視会社による監視をしており、外部からの不正アクセス、異常は確認されておりません。 詳細表示

漏えいした情報により生じている影響はどういったものですか。

お客様より、個人情報を提供したことがない事業者からセールスのダイレクトメールや電話が来ている旨のご連絡をいただいております。 このような不審な勧誘や電話がございましたら、弊社へご連絡いただくか、またはお近くの消費生活センターへご相談ください。 【個人情報に関するお客様ご相談窓口（フリーダイヤル）】 0120-924721　受付時間：9:00-21:00（土日・祝日も受付※年末年始除く）... 詳細表示

クレジットカード情報は漏えいしていたのですか。

弊社で把握している情報全てを調査した結果として、クレジットカード情報の外部流出の事実は確認されておりません。 詳細表示

自分や家族が今回の漏えい対象かどうかを知りたいです。

ご心配をおかけしており大変申し訳ございません。 お客様ご相談窓口までご連絡いただければ、現在弊社にて確認できる情報をお調べのうえ、ご回答申し上げます。 【個人情報に関するお客様ご相談窓口（フリーダイヤル）】 0120-924721　受付時間：9:00-21:00（土日・祝日も受付※年末年始除く） 詳細表示

自分は漏えい対象ではないと思っていたのに、9月に手紙が届き、漏えい対象だと知りました。もっと早く通知できなかったのでしょうか。

ご心配をおかけして申し訳ありません。調査に時間がかかった理由は主に次の2つです。 １．件数が膨大、かつ漏えいのあったデータベースの構造が非常に複雑だったこと、及び、さまざまな商品・サービスの情報が、異なる項目・異なる構造で保管されており、確認作業を困難にしておりました。 ２．警察の捜査との兼ね合いで、社内の物的証拠品を警察に提出しており、弊社が直接確認するのに制限がある状況でした。 上... 詳細表示

ベネッセコーポレーションから漏えいした個人情報の項目は何ですか。

漏えいしていた項目は以下です。 サービスにご登録いただいたかたのお名前、性別、生年月日 同時にご登録いただいていた保護者様またはお子様のお名前、性別、生年月日、続柄 郵便番号 住所 電話番号 ファックス番号（一部のご登録者様のみ） 出産予定日（一部のご登録者様のみ） メールアドレス（一部のご登録者様のみ） 詳細表示

個人情報の漏えい対象なのですが、悪用のおそれはないでしょうか。

弊社では不審な勧誘を抑止するための取り組みとして、お客様からの声や独自調査等をもとに、漏えいした情報を利用している可能性のある事業者の把握と、利用停止や事実確認の働きかけを行っております。 また、不審な勧誘や電話などがございましたら、一切相手にされないよう、何卒ご注意をお願い申し上げます。 このような不審な勧誘や電話などがございましたら、弊社へご連絡いただくか、またはお近くの消費... 詳細表示

「ベネッセから不審な電話があった」という噂を耳にしたのですが。

弊社では、「ご契約・ご受講に必要な項目についての確認」以外で、お客様の個人情報をお電話でお伺いすることは行っておりません。お客様からお問い合わせをいただいたり、再度こちらからお電話をさせていただくことをお約束した場合に、お電話をさせていただいております。 このような不審な勧誘がございましたら、弊社へご連絡いただくか、またはお近くの消費生活センター（下記、国民生活センターホームページをご確認... 詳細表示

「個人情報漏えい事故調査委員会」の調査結果で判明した漏えい件数は何件ですか。

業務委託先元社員が、弊社お客様情報を不正に取得し、約3,504万件分の情報を名簿業者3社へ売却していたことが判明いたしました。ただし、この件数は、実際に被害を受けられたお客様よりも多いことが見込まれ、実態の件数としては約2,895万件と推計いたしました。 詳細表示

ベネッセコーポレーション以外のグループ会社の顧客情報の漏えいはないですか。

今回、漏えいを確認したデータと漏えいが発生したデータベースは、ベネッセコーポレーションの商品・サービスに限定されるもので、グループ会社のデータは含まれておりません。 詳細表示