たまひよ よくあるご質問

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  • No : 50113
  • 公開日時 : 2019/01/30 10:17
  • 更新日時 : 2019/04/18 08:16
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メールに書かれているURLが黒字でクリックできない(iPhoneの場合)

回答

ソフトバンク(@softbank.ne.jp)、またはauのメールアドレス(@ezweb.ne.jp)でiPhoneをご利用の場合に、メールに書かれているURLがクリックできない事象が発生することがわかっています。そのような場合は、以下に該当しないかどうかご確認ください。

メールを「メッセージ」アプリで受信していませんか?
「メール」アプリ→file_image
「メッセージ」アプリ→file_image
 
「メッセージ」アプリで受信すると、URLが黒字で表示され、クリックできない場合があります。
「メール」アプリで受信するようにしてください。
 
■ソフトバンクのiPhoneをご利用の場合
@softbank.ne.jp ではなく、@i.softbank.jp で受信するよう、設定を変更してください。
 
メールアドレスの変更方法はこちらをご覧ください。
https://faq.benesse.co.jp/faq/show/31578?site_domain=tama
 
■auのiPhoneをご利用の場合
「メッセージ」アプリでのメール受信から「メール」アプリでのメール受信に設定を変更してください。
 
【iPhone】メールを利用するアプリの変更方法(「メッセージ」アプリから「メール」アプリへの変更)
https://www.au.com/support/faq/view.k20000001213/
(このリンク先はauのサポート情報です。リンク先が変わる可能性があります)
 
※ドコモやその他のキャリアではこのような事象が発生することは確認できておりません。
 
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