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保護者サポート 高校講座【オンラインライブ授業】(高1~高3共通)アーカイブで「お気に入り」登録をしたはずなのに表示されません。
進研ゼミのオンラインライブ授業の「お気に入り」機能は、ご使用の端末ごとに記憶するようにしていますので、同じ会員IDでログインした場合も、端末を変更された場合や、ちがう端末では、表示できません。端末を変更された場合や、ちがう端末でも表示させたい場合は、お手数をおかけしますが、それぞれで登録をお願いします。 詳細表示
【大学受験講座】「合格プラン別 合格への学習戦略」ですが、自分のプラン以外のタイプも欲しい場合はどうしたらよいですか?
申し訳ありません。プランの登録に応じた1冊のみのお届けとなっております。ご了承ください。 詳細表示
【大学受験よく出る基礎】志望大学を入力して「検索」を押しても志望大学が出てきません。
入力された大学名とアプリに登録されている大学の名前が一致していない可能性があります。 入力する文字数を減らして再度お試しください。 例)東京大学→「東京」や「東」のみを入力して検索 詳細表示
【大学受験講座】「D・E判定からの逆転合格」はいつ届きますか?
合格プランに関わらず、受講者全員に8月号でお届けします。 詳細表示
【Online Speaking】会員番号・パスワードがわかりません。
<Online Speaking>のID・パスワードは「進研ゼミ高校講座」の会員番号・パスワードと同じです。 会員番号・パスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 詳細表示
【Online Speaking】レッスンの予約はいつまでできますか?
レッスン開始予定時刻の1時間前までは予約ができるようになっています。 例えば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。ただし、ご利用デバイスのインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 予約は先着順になります。希望の日時に予約ができない場合もありま... 詳細表示
【Online Speaking】レッスン中にトラブルが発生しました。
レッスン中に通信や音声などにトラブルが生じ、レッスンの継続が難しいと判断される場合や、レッスン中に解決できずレッスンが終了した場合は、お問い合わせください。 詳しくはこちらをご確認ください。 次回以降のご受講のためにも、お問い合わせ時には環境情報やレッスンの状況を詳しくお伝えいただくとスムーズなサポートが可能です。 ※「先生の声や映像が途切れる」... 詳細表示
【大学受験よく出る基礎】問題に間違えたのに「もう一度解く」に出てきません。
「もう一度解く」には、問題に間違えてから7日後に表示されます。 すぐに取り組みたい場合は「単元選択」から「ニガテのみ」モードをご活用ください。 詳細表示
【Online Speaking】詳細な動作環境を教えてください。
<Online Speaking>のレッスンのご受講は高校講座デジタルサービスの標準動作環境に準じ、以下の環境を想定しています。一部の端末、環境では正常に動作しない場合があります。 ※進研ゼミ高校講座デジタルサービスの標準動作環境はこちらをご確認ください。 <Windows PC> OS:日本語版 Microsoft Windows 10/11 ブラウザ:Goog... 詳細表示
【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンが受講できません。
【重要】 2023年3月25日以降、iPad、パソコンでのご受講に必要なアプリが新しくなりました。 3月25日以降のご受講には新アプリ「Lesson Tool」のインストールが必要です。 スマートフォン・タブレットで〈Online Speaking〉のレッスンが受講できない原因としては、以下の<Lesson Tool>アプリの利用ケースが考えられます。ご確認ください。 ... 詳細表示
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