下記をご確認ください。

 

・〈Smart Watch NEO〉の電源が入っているかご確認ください。
・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。
・（Androidの場合）スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。
・スマートフォンのお近くに〈Smart Watch NEO〉があるかご確認ください。距離が離れていると検知できない場合があります。
・上記をご確認いただいても接続できない場合は、〈Smart Watch NEOアプリ〉を再起動してください。
・〈チャレンジパッドNext〉や別のスマートフォンと接続している場合は、新たな〈チャレンジパッドNext〉やスマートフォンと接続できません。先に接続済みの端末のアプリで接続を解除してください。