- たまひよFAQ > メール（配信停止・届かない） > 「たまひよ」のメールマガジン配信停止の空メールを送ったのですが、返信メールが届きません
「たまひよ」のメールマガジン配信停止の空メールを送ったのですが、返信メールが届きません
- カテゴリー :
回答
返信メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「たまひよ」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。
2）「@tmail.benesse.co.jp」もしくは「@mail.taccount.benesse.ne.jp 」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@tmail.benesse.co.jp」もしくは「@mail.taccount.benesse.ne.jp 」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
2）「@tmail.benesse.co.jp」もしくは「@mail.taccount.benesse.ne.jp 」ドメインのメールアドレスでメールをお送りしています。ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合、
A)このドメインを受信拒否している
B）PCからのメールを受信拒否している
C)本文にURLが含まれるメールを受信拒否している
と設定していませんか？これらに該当する場合、メールは一切届きません。（お客様が受信拒否しているかどうか、こちらでは全くわかりません）
受信拒否している場合、受信拒否の設定を変更し、「@tmail.benesse.co.jp」もしくは「@mail.taccount.benesse.ne.jp 」からのメール、またはPCからのメールを受信可能にしてください。
届いていない場合は、
メールマガジン（たまひよ通信）やデイリーメールを配信停止したいです
に記載した方法をお試しください。
※なお、お手続きをしていただいた後、何通か入れ違いでお届けしてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。
知りたいことが解決できなかった場合はお問い合わせください。 
