【オンラインスピーキング】レッスン中にトラブルが発生しました。
弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。 「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示
【オンラインスピーキング】レッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?
レッスン終了後にレポートが作成されてから、〈オンラインスピーキング〉マイページの「レポート」からご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの翌日までには作成されます。マイページの「プロフィール」でメールアドレスを登録されている場合は、レポートが作成されたらお知らせメールをお届けします。 詳細表示
【オンラインスピーキング】レッスンの曜日・時間はいつですか?
・レッスンの実施スケジュールは下記の通りです。 原則 月~金 18:00~23:00、土日10:00~23:00 ※上記はレッスンの実施時間です。レッスン時間は約15分です。 ※年末年始および、フィリピンの一部祝日を除きます。 ※レッスンを受講できる時間は、時期により変更となる可能性があります。 ※祝日の提供時間は曜日通りとなります。 ・レッスンの予約/キャンセルは開始時... 詳細表示
【オンラインスピーキング】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。
〈Challenge English〉Myページの「レッスンの受講」から予約済みレッスンの変更・キャンセルができます。 レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの1時間前を過ぎると変更・キャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけ... 詳細表示
【中3】【カルテ】(中高一貫スタイル中3の方のみ)自分の登録したコースと違うタイプが表示されるのですが、なぜですか?
数学のデジタルレッスンは中2までにすべて配信を終えているため、中3生の方向けには、中1~中2で配信する全範囲を配信しております。 ●中2から継続してご受講いただいている方 授業カルテ画面では中1~2生期間にご受講いただいた最終時点のコースに基づくコース名・カリキュラムが表示されております。そのため、中高一貫中3生用のコース名とは不一致となりますが、学習には支障ありませ... 詳細表示
【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】酔いやすい体質の人はVR studyゴーグルを使って大丈夫ですか?
少しでも気分がすぐれない場合はすぐに中断して休憩をとってください。 いつでも使用を中断して休憩をとることができるよう「VR studyゴーグル」は頭部に固定しない手持ち式にしております。体調に留意し、慣れるまでは少しずつ見るようにしてください。 特に眼科で斜視・斜位と診断されたことがある方、疲れたときや起床時にモノが二重に見えることがある方はご注意ください。 詳細表示
【Smart Watch NEO】一つのスマートフォンで複数の会員IDが使えますか。
一つのスマートフォンにおいて、〈Smart Watch NEOアプリ〉は別の会員IDでログインできますが、データは区別されません。 家族・兄弟姉妹間の譲渡などにより同じスマートフォンにて別の会員IDを使用されたい場合は、先に〈Smart Watch NEOアプリ〉の削除と再インストールを行ってからご使用ください。 詳細表示
【疑問解消(チャレンジ AI学習コーチ)】【アドバイザーに質問する】で戻ってきた回答はどこで見られますか。
■アクセス方法 <PCやスマートフォンから> 中学講座サイト 会員ページへログインします。 【チャレンジ AI学習コーチ スピード疑問解消チャット】にアクセスして、右上の「メニュー」をタップします。 <専用端末から> タブレット内ホームの右下の「スピード疑問解消」ボタンから、【チャレンジ AI学習コーチ スピード疑問解消チャット】にアクセス。 右上の「メニュー... 詳細表示
【疑問解消(チャレンジ AI学習コーチ)】レッスンの「?」から質問したが、回答はどこで確認できますか。
■アクセス方法 <PCやスマートフォンから> 中学講座サイト 会員ページへログインします。 【チャレンジ AI学習コーチ スピード疑問解消チャット】にアクセスして、右上の「メニュー」をタップします。 <専用端末から> タブレット内ホームの右下の「スピード疑問解消」ボタンから、【チャレンジ AI学習コーチ スピード疑問解消チャット】にアクセス。 右上の「メニュー」を... 詳細表示
【Smart Watch NEO】「学習/運動記録」で「測定時間が短すぎるため保存できません」と表示されてしまうのですが、どれくらい測定すればいいですか。
1分以上の測定で保存されます。 詳細表示
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