たまひよ よくあるご質問

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『 たまひよプレミアム(有料サービス) 』 内のFAQ

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  • 「たまひよプレミアム」の登録をしたのに、有料コンテンツが見られません

    有料登録後も有料サービスが利用できない場合、下記の要因が考えられますのでご確認ください。 1)「たまひよ」に複数回入会されており、有料登録のお手続きをされた会員番号とは別の会員番号でログインをされている場合は、有料登録を行った会員番号でログインをお願いします。 2)有料登録時に何かしらの通信エラーとなっており、正常にプレミアム登録が完了できていない可能性がございます。... 詳細表示

    • No:31607
    • 公開日時:2016/07/28 16:46
    • 更新日時:2018/07/31 18:12
  • 「たまひよプレミアム」のコンテンツの閲覧ができない/解約ができないのですが。

    2021年10月27日更新 現在、スマートフォンのiPhone端末から閲覧のかたで、 「iOS15」にアップデートをされたかたの一部において 「たまひよプレミアム」内のコンテンツで、閲覧できない状況が確認されております。 ご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんが、 復旧にはお時間かかる見込みとなっており、復旧後、改めてお知らせいたしますので、 ご確認頂け... 詳細表示

    • No:66638
    • 公開日時:2021/10/26 20:20
    • 更新日時:2021/10/27 18:13
  • なぜサービスを終了するのですか?

    「たまひよプレミアム」は、2012年~形態を変えながらも、約10年の間サービスを提供させていただきましたが、その間に全国のママ・パパを取り巻くメディア環境は大きく変化を遂げたと認識しております。妊娠・育児期の女性・ご家族に対する情報提供としましては、近年では、アプリ「まいにちのたまひよ」を中心に行っており、今後はアプリでの機能・コーナーの新設など更なるサービスの充実を図っていく予定です。どう... 詳細表示

    • No:65489
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • 「たまひよプレミアム(有料登録)」を解約したが、現在も料金が発生しています。

    よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。  ※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録(無料登録・有料登録)をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

    • No:40159
    • 公開日時:2017/05/31 16:45
    • 更新日時:2019/04/12 15:59
  • 現在プレミアム会員です。いつまで利用ができるのですか?、また解約の手続きは必要ですか?

    特にご自身で手続きをしない限り、2022年1月末(予定)まで、ご利用いただけます。 (2022年1月末(予定)までは、解約も随時可能です。) 2022年2月1日~(予定)は、サービス終了とともに、自動的に解約となりますので、ご自身での手続きは特に必要ございません。 詳細表示

    • No:65490
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • 「たまひよプレミアム」のサービス終了後、付帯する保険についてはどうなりますか?

    「たまひよプレミアム」の会員の解約と同時に、「ファミリー安心保険」も自動的に解約となります。 従いまして、サービス終了(2022年1月末(予定))後は「ファミリー安心保険」に、引き続きご加入頂くことができません。 大変申し訳ございませんが、他の保険への加入をご検討ください。 なお、下記「ファミリー安心保険」に準ずる保険として、月額・補償内容などが近しい保険のご紹介をさせていただ... 詳細表示

    • No:65486
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/09/16 14:07
  • ファミリー安心保険について問い合わせしたい。

    ファミリ―安心保険のサービス概要は下記となります。 【補償対象者】たまひよプレミアム会員(400円会員)のかたご本人と、同居の2親等以内の親族の方(夫、妻、子ども、親)までサポート 【補償期間】たまひよプレミアムにお申込みいただいた翌月から補償対象となります (例)3月20日にお申込みの場合→翌月4月1日から補償対象 【補償内容】個人賠償責任保険300万円、示... 詳細表示

    • No:47449
    • 公開日時:2018/07/31 17:30
    • 更新日時:2021/10/06 17:32
  • ママさん医師個別相談とはどのようなサービスですか。

    「たまひよプレミアム(月額440円(税込))」の会員のかたのみが利用できるサービスです。 ママさん医師個別相談は、24時間365日受付となっております。 相談後、「ママさん医師」が24時間以内に回答いたします。 写真を添付しての相談も可能です。 ◆会員の方はこちらからログイン ◆新規での「たまひよプレミアム(有料会員/月額440円(税込))」の受付、「たまひよプレミアム 7... 詳細表示

    • No:47452
    • 公開日時:2018/07/31 17:34
    • 更新日時:2021/10/06 17:24
  • 「たまひよ会員」IDでは、「しまじろうクラブ」へログインできなくなると聞いたのですが?

    はい。申し訳ございませんが、2022年1月末(予定)より「しまじろうクラブ」へは「たまひよ会員」IDではログインできなくなります。 <こどもちゃれんじ>の会員番号・パスワードで引き続き利用は可能です。ご了承ください。 詳細表示

    • No:65492
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
  • サービス終了後、問い合わせをしたいときはどうしたらいいですか?

    サービス終了後1年間(=2023年1月末まで)は、こちらより承ります。 以降は、お答えができないことがありますことをご了承ください。 詳細表示

    • No:65488
    • 公開日時:2021/07/05 12:00
    • 更新日時:2021/10/06 18:07

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