よくあるご質問

 

下記の原因が考えられます。

 

・〈Smart Watch NEO〉がすでに別のスマートフォンや中学講座の〈チャレンジパッドNext〉と接続されている
　⇒接続先を変更したい場合は、接続されているスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉のアプリにて接続解除し、設定からデバイス登録削除を行った上で、接続したい端末の接続設定を行ってください。

※設定からデバイス登録削除する方法
〈チャレンジパッド Next 〉：
設定>端末設定 >Bluetooth からリスト表示されているBenesseSWの右側の × マークをタップする。

Android：
設定>接続済みのデバイスから、リスト表示されているBenesseSW を選択し、削除をタップする 。

 

iOS：
設定>Bluetooth から、リスト表示されている
BenesseSW の右側の i マークをタップし、「このデバイスの登録を解除」する。

⇒〈Smart Watch NEO〉と接続されているスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉のアプリにて接続解除を行うことができない場合は、〈Smart Watch NEO〉の初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。

 

・接続したい〈Smart Watch NEO〉の電源が切れている
　⇒必要に応じて充電した上で、〈Smart Watch NEO〉の電源を入れてからお試しください。

 

・接続したい〈Smart Watch NEO〉がスマートフォンの近くにない
　⇒接続先のスマートフォン・〈チャレンジパッドNext〉と近付けてからお試しください。

 

・上記をお試しいただいても〈Smart Watch NEO〉が表示されない場合
　⇒〈Smart Watch NEOアプリ〉を一度閉じ、再度起動してからお試しください。

※初期化してしまうと、日時設定がリセットされ、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等）は削除されます。アプリと同期していたデータは、アプリに保存されたままとなります。