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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 ...

    • No:1005
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」から友人紹介はできますか?

    友人紹介のお手続きは、ご友人が入会を希望される商品のサイトから可能です。 以下から対象講座をお選びいただき、お手続きください。手続き方法、プレゼント内容などをご紹介しております。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学準備講座/中学講座(中高一貫中1含む)/難関私立中高一貫講座 進研ゼミ 高校講座

    • No:555
    • 更新日時:2016/04/14 15:15
  • 【お支払い】【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で一括払いから毎月払いに変更できますか?

    「一括払いから毎月払いへの変更」は、お電話のみにて承っております。 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※以下の変更を希望される場合も、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ●12か月分一括払い → 6か月分一括払い ●6か月分一括払い → 12か月分一括払い

    • No:813
    • 更新日時:2016/04/14 19:12
  • 【登録内容の確認・変更】【発送・お届け】 「お客様サポートページ」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

    申し訳ございません。配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。 詳細をお調べしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口一覧はこちら

    • No:517
    • 更新日時:2016/04/20 10:58
  • 【発送・お届け】 商品が届きません。

    誠に申し訳ございません。 教材は毎月、決まった「教材必着日」までにお届けいたしますが、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べしいたしますので、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口はこちら 【<こどもちゃれんじ>を実際の生年月日と違うコースで受講されているお客様】 ※初回教材の...

    • No:754
    • 更新日時:2016/07/14 10:09
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの変更は、「お客様サポートページ」で対応が可能です。 お客様サポートページは、こちら お客様サポートページにログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」の項目にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」、もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複...

    • No:1019
    • 更新日時:2016/04/14 10:22
  • 【登録内容の確認・変更】 住所や電話番号、通学校を変更するにはどうしたらいいですか?

    「お客様サポートページ」にて、ご変更のお手続きを承ります。 ※ただし、受講されている商品によりご利用できるメニューが異なります。「受講ルールブック」「ご受講ガイド」などでご確認のうえ、「お客様サポートページ」にアクセスしてください。 ※海外でご受講中のかたはご利用いただけません。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、1...

    • No:1018
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 子どもの『こどもちゃれんじ』の会員番号、パスワードがわかりません。

    お子さまの会員番号は、毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス パスワードの記載場所については、下記FAQをご参照ください。 ...

    • No:5208
    • 更新日時:2016/11/02 16:21
  • 【登録内容の確認・変更】 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか?

    休会の制度はございません。<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているためです。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて再入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会手続きについてはこちら

    • No:1013
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【お支払い】【登録内容の確認・変更】 「お客様サポートページ」で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、下記リンクよりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 変更締切日の確認はこちら

    • No:507
    • 更新日時:2016/04/18 15:19

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