よくあるご質問

「進研ゼミ 小学講座」の教材の配送方法を教えてください。

ご受講される学習スタイルや初回／２回目以降のお届けで異なります。以下をご参照ください。 ●＜チャレンジ＞ 初回のお届け 　　　　　宅配便（ゆうパックもしくはヤマト便）でお届けします。 ２回目以降の毎月のお届け 基本的には郵便（教材の形態によっては宅配便）でお届けします。 ●＜チャレンジタッチ＞ 「学習専用タブレット」... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」は、海外でも受講できますか？

はい、海外にお住まいのかたも「進研ゼミ 小学講座」の＜チャレンジ＞をご受講いただけます。 国内受講とはお取り扱い講座が異なります。オプション教材など取扱いのない講座もございます。 ＜チャレンジタッチ＞ は、恐れ入りますが海外での取り扱いはございません。 詳しい紹介ページをご用意していますので、ぜひご確認ください。 海外受講サイトを確認 　　 取り扱い講座／入会お手続きなど... 詳細表示

Nintendo Switch™本体のメモリ容量がいっぱいでダウンロード出来ないのですがどうすればよいですか？

ダウンロード版での提供のため、本体もしくはmicroSDカードに十分な空き容量が必要になります。 ご家庭内で相談いただき、他のソフトを消すかSDカードを購入いただくなどして空き容量を確保してください。 詳細表示

2019年度に教材として提供されたマイクは＜Challenge　English>や「オンラインスピーキング（マンツーマントーク）」で使えますか？

2019年度・2020年度に「チャレンジタッチ」ご受講の方に学年ごとにお届けのマイク・ヘッドフォン類について、以下のようになっています。 ■「チャレンジタッチ1年生」でお届けの「おんどく・えいごかんぺきマイク」は利用できません。 ■「チャレンジタッチ2～6年生」でお届けのマイク・ヘッドフォン類はご利用いただけますが、マイクの装着状況、周りの環境などにより音声判定に影響が出ることがあり... 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」を受講していなくても、「オンラインスピーキング」は受講できますか？

「オンラインスピーキング」は、「進研ゼミ小学講座」の「Challenge English デジタルレッスン」と連動した英会話レッスンのため、「進研ゼミ小学講座」を受講中の会員だけがご利用いただけます。 進研ゼミをご受講されず、Challenge English（オンラインスピーキング1回付き）をご受講いただく場合は、以下よりお申込みいただけます。 https://www.be... 詳細表示

「オンラインスピーキング」の詳しい資料を請求する方法を教えてください。

詳しい資料は、「WEBサイト」ならびに「進研ゼミ小学講座の教材に同封するご案内」でお届けしております。 「お手元にないので請求したい」というかたは、こちらでお申し込みください。 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」に入会しない場合はどのようになりますか？

「チャレンジパッドサポートサービス」に加入されていない場合は、自己破損の場合と２年目以降の破損は、タブレットをご購入いただくことになります。 安心してお使いいただくためにも、加入をお勧めしております。 「学習専用タブレット」到着前のみ「チャレンジパッドサポートサービス」お申し込みを受け付けております。 チャレンジパッドサポートサービスを確認 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞のタブレットを壊してしまった場合の対応はどうなりますか？

＜チャレンジタッチ＞のタブレットは、１年間の保証期間がございます。 不調・不良の場合は、お客様窓口までお申し出ください。 ただし、お客様のご都合による破損の場合は対象外となり、タブレットの再購入が必要になります。 また、任意加入の「チャレンジパッドサポートサービス」をご用意しております。 チャレンジパッドサポートサービスを確認 ●現在ご受講中の方でタブレットが破損さ... 詳細表示

「学習専用タブレット」に市販の保護シートを貼ることはできますか？

保護シート（保護フィルム）ご利用は避けてください。 保護シートを貼ると、タッチパネルと保護シートの間に空気やごみが入った場合、正しく反応しなくなる場合があります。 また、メーカー保証も受けられなくなり、すべての故障の修理費は、お客様のご負担となります。 詳細表示

請求先を保護者以外の人に指定できますか？

はい、お申し込みの際に、教材と請求書（振込用紙など）のお届け先をそれぞれをご指定いただけます。必要な請求先をご指定ください。 入会受付ページを確認 例えば、以下のご受講方法が可能です。 ご入会後の変更も承っております。詳しくは、Web「受講ルール」をご確認ください。 詳細表示