よくあるご質問

入会画面でBadRequestが出て先に進めません。

「Bad Request」と表示され先に進めない場合は、一度ブラウザを閉じていただくか、別のブラウザで再度お試しください。 ※解消しない場合はCookieを削除いただいてご利用いただくか、お電話でのお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞の受講費はいつ払えばよいですか？

●振込の場合は教材が到着後、１週間以内にお支払いください。 教材に同封している専用の振込用紙を使い、ご指定の方法でお支払いください。 ※振込手数料はその都度かかります。何とぞご了承ください。 ●クレジットカード払いの場合は、カード会社によって定められた日に引き落とされます。 引落日は会社によって異なります。 ※一括払いをお選びいただいた場合、分割でのお支払いは承れません... 詳細表示

【お支払い】　「一括払い」にしたら、最後まで受講しないとダメですか？

途中退会も可能です。 未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。 一括払いのかたが途中で退会される場合は、すでに受講されている分の受講費を、月数に応じて「毎月（毎回）払い」の金額（単価）で計算し直し、一括払いしていただいた金額から差し引いて返金いたします。 毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の送付を停止いたします。 退会のお手続きについては、... 詳細表示

【専用タブレット】「しまじろうクラブアプリ」を利用することはできますか？

「専用タブレット」では、「しまじろうクラブアプリ」はご利用いただけません。 お手元のスマートフォンやタブレットでご利用ください。 詳細表示

案内書を停止したい場合は、どのようにすればよいでしょうか。

大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 　●会員のかた　→　10桁の会員番号 　●会員でないかた　→　郵送物に記載されている10桁の番号（３桁-３桁-４桁で記載） ※10桁の会員番号や、郵送物に記載されている10桁の番号がわからない場合も、お子様のお名前、生年月日、お電話番号でお手続きいただ... 詳細表示

【各種お手続き】【お支払い】　おトクな支払い方法はありますか？

●お支払い回数：一括払いがお勧めです。 割引もあり、お支払いの手間が少なくて済みます。 コースの途中で退会を希望される場合は、既に受講された分をお届け回数に応じて毎月払いの受講費で計算し直してご返金いたしますので、お気軽にお申し込みください ●入金方法：クレジットカード払いがお勧めです。 「クレジットカード払い」は、振込手数料が無料になります。 こどもち... 詳細表示

【専用タブレット】退会後も普通のタブレットとして（学習目的以外にも）使用できますか？

学習専用タブレットのため、インターネットに接続して使うなど、一般のタブレットとしては使用できません。 詳細表示

【専用タッチペン】不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

「専用タッチペン」の不具合については、こちらのFAQをご確認ください。 よくある質問_「専用タッチペン」の不具合 詳細表示

【各種お手続き】　ベネッセからのメールを停止するには、どうしたらいいですか？

大変お手数ですが、こちらから配信停止のお手続きをお願いいたします。 １．「メール配信停止」　を選択してください。 ２． 必要事項をご記入のうえ「確認」を押してください。 ※講座や商品ごとにご登録・ご購読いただいているメールマガジンにつきましては、誠に恐れ入りますが、メールマガジン内に記載されている「配信停止手続き」「配信先の変更手... 詳細表示

【専用タブレット】どれくらい長く使用できますか？

「専用タブレット」は丈夫な作りになっており、長くお使いいただけます（年中さん～中学３年生までお使いいただけます）。 ただし、機器の保証期間はタブレットのお届けから1年間のみとなります。 「専用タブレット」は複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポー... 詳細表示