【専用タッチペン】不具合があります。どうしたらよいでしょうか。(破損・紛失・電池切れ・反応が悪い)
「専用タッチペン」の不具合については、こちらのFAQをご確認ください。 よくある質問_「専用タッチペン」の不具合 詳細表示
【お支払い】 <こどもちゃれんじ>の受講費はいつ払えばよいですか?
●振込の場合は教材が到着後、1週間以内にお支払いください。 教材に同封している専用の振込用紙を使い、ご指定の方法でお支払いください。 ※振込手数料はその都度かかります。何とぞご了承ください。 ●クレジットカード払いの場合は、カード会社によって定められた日に引き落とされます。 引落日は会社によって異なります。 ※一括払いをお選びいただいた場合、分割でのお支払いは承れません... 詳細表示
【専用タブレット】「しまじろうクラブアプリ」を利用することはできますか?
「専用タブレット」では、「しまじろうクラブアプリ」はご利用いただけません。 お手元のスマートフォンやタブレットでご利用ください。 詳細表示
【専用タブレット】退会後も普通のタブレットとして(学習目的以外にも)使用できますか?
学習専用タブレットのため、インターネットに接続して使うなど、一般のタブレットとしては使用できません。 詳細表示
【各種お手続き】【お支払い】 おトクな支払い方法はありますか?
●お支払い回数:一括払いがお勧めです。 割引もあり、お支払いの手間が少なくて済みます。 コースの途中で退会を希望される場合は、既に受講された分をお届け回数に応じて毎月払いの受講費で計算し直してご返金いたしますので、お気軽にお申し込みください ●入金方法:クレジットカード払いがお勧めです。 「クレジットカード払い」は、振込手数料が無料になります。 こどもち... 詳細表示
【紹介制度】 <こどもちゃれんじ>の紹介制度は、<こどもちゃれんじEnglish>や<こどもちゃれんじプラス>の申し込みでも利用できますか?
<こどもちゃれんじEnglish>については、紹介制度をご利用できますが、オプション教材<こどもちゃれんじプラス>については、紹介制度はご利用いただけません。 詳細は下記をご確認ください。 <こどもちゃれんじ>の紹介制度は、こちら <こどもちゃれんじEnglish>の紹介制度は、こちら 詳細表示
「Bad Request」と表示され先に進めない場合は、一度ブラウザを閉じていただくか、別のブラウザで再度お試しください。 ※解消しない場合はCookieを削除いただいてご利用いただくか、お電話でのお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示
【お支払い】 「一括払い」にしたら、最後まで受講しないとダメですか?
途中退会も可能です。 未受講分は受講月数に応じてご返金いたします。 一括払いのかたが途中で退会される場合は、すでに受講されている分の受講費を、月数に応じて「毎月(毎回)払い」の金額(単価)で計算し直し、一括払いしていただいた金額から差し引いて返金いたします。 毎月の締切日までにご連絡いただければ、教材の送付を停止いたします。 退会のお手続きについては、... 詳細表示
【紹介制度】 紹介制度を利用した場合、プレゼントはいつ頃、どこに届きますか?
プレゼントは、ご入会お申し込み受け付け後、約3週間でご入会者様へお届けいたします(教材とは別便になります)。 ご紹介者のかたは、ご入会者のかたからお受けとりいただき、さらなるご交流、ご親睦を深める機会としていただけましたら幸いです。 ※なお、遠方にお住まいなどで別送をご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。 ※年末年始、ゴールデンウィーク等は配送の事情により、お届... 詳細表示
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 お申し込み、お問い合わせはサイト上でも承っております。 お申し込みはこちらから お問い合わせはこちらから お客様をお待たせしないよう、お電話をお受けする体制を整えておりますが、以下のような状況でつながりにくくなってしまうことがございます。 ●一度に多くのかたからご連... 詳細表示
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