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『 ご登録内容の確認・変更 』 内のFAQ

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  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で登録住所の変更はできますか?

    はい、できます。 「お客様サポートページ」にログイン後、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をお選びいただくことでお手続きができます。 【住所・電話番号変更の方法】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「住所・電話番号変更」をクリック。 2)表示される画面で、登録住所をご変更いただけます。 また「会員・契約者...

    • No:1005
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

    大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:772
    • 更新日時:2016/07/14 09:50
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法などの変更締切日はいつですか?

    『いぬのきもち』『ねこのきもち』の変更締切日は商品お届け予定日の前月18日になります。前月18日を過ぎますと翌々月の月号から変更となりますので、あらかじめご了承ください。 ※18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までにご連絡ください。 例:6月号(5月10日ごろお届け)の変更する場合、4月18日までにご連絡ください。

    • No:959
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は途中で解約することはできますか?

    間に合う月号よりいつでもおとりやめいただけます。お手続きはお電話で承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターにご連絡ください。 商品お届け予定日の前月18日までにご連絡をいただければ、次月号よりおとりやめのお手続きを承ります。 例:12月号 11月10日頃お届けよりおとりやめする場合 →10月18日までに『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターまでご...

    • No:981
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【登録内容の確認・変更】 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に間違いなどがございましたら、ご受講中の会員「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。 ※名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより会員向け「お問い合わせ窓口」へご連絡をお願いします。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:962
    • 更新日時:2016/07/13 15:33
  • 【登録内容の確認・変更】 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    ベネッセ指定の配達サービスであるドアノブ配達、または宅配BOX配達は一度手続きしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 ※受取方法のご変更を希望される場合は、「お客様サポートページ」よりお手続きをお願いします。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」にお手続きの結果が反映されるまで、10分ほどお時間をいただく場合がございます。 「お客様サポートページ」は...

    • No:842
    • 更新日時:2016/07/13 17:49
  • 【発送・お届け】 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更のお申し込み締め切り日によって、間に合う月号から新住所に発送となります。 変更締切日は商品ごとに異なっています。そのため、変更締切日をご確認のうえ、「お客様サポートページ」からお手続きください。 ※各種お手続き後、その結果が「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に反映されるまで、10分ほどお時間をいただく場合がございます お客様サポートページへ 変更...

    • No:759
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【登録内容の確認・変更】 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の登録内容変更のお申し込み締切日は、ご受講・購読中の商品ごとに異なります。下記をご確認のうえ、何月号から変更になるかご確認ください。間に合う月号から変更を承ります。 変更締切日のご確認はこちら

    • No:502
    • 更新日時:2016/07/14 11:39

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