よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉iPhone/iPadを利用しています。「ゲストとして利用」とはなんですか？

アカウントを作成せずにご利用いただけるモードです。 有料プランのご契約も可能です。 ただし、学習の記録は端末に保存されるため、複数端末でのご利用はできません。また、アプリを削除すると学習記録は全て消去されます。機種変更する場合、ゲスト利用では学習の記録は引き継げません。アカウント登録をすると学習の記録はサーバーに保存され、複数端末での利用や引継ぎが可能になります。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコードが表示されました。

よくお問い合わせいただくエラーコードを掲載しております。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 E_001_P_002_ ●●_●●●● 他の端末から、同じアカウントで「さんすう思考力プラス」アプリにログインし、操作を行った場合に発生するエラーです。 再度ログイン後、問題なくご利用いただけます。 ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングの難易度は設定できますか？

■初回登録した後に設定を変えたい場合 「おうちのかた」＞「学習の記録」から設定を変更することができます。 ※「学習の記録」をご利用いただくには、有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 １. トレーニングごとに設定する 変更したいトレーニングの「レベルを変更」をタップ ２. 一括で設定する 「レベルを一括... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉音が再生されない。

下記ご確認の上、改善されるかお試しください。 １．端末の音量設定の確認 ＜iPhone、iPad＞ 「コントロールセンター」内の音量、本体横の音量ボタンの音量が、消音状態（マナーモード）になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 ＜Android... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は無料で利用できますか？

「無料プラン」の場合、有料プランに比べて下記の機能に制限がかかりますが無料でご利用頂けます。 ・1日に挑戦できるトレーニング数が1つ（有料プランは無制限） ・学習の記録確認と学習レベル変更ができない ・冒険できるステージがステージ3まで 全ての機能をご利用頂くには、有料の「シングルプラン」「ファミリー割プラン」へのご契約をお願いします。 有料プランでは、ご契... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉Googleファミリーリンクや「ファミリー用お支払い方法」/iPhone・iPadの子ども用アカウントを使用して有料プランが購入できません

■Googleファミリーリンク・「ファミリー用お支払い方法」をご利用のかた 〈さんすう思考力プラス〉の有料プランは、ファミリーリンクで管理されているお子さまの端末では購入いただけません。保護者の端末で購入し、ご利用ください。 ■手順 １. 保護者のかたのGoogleアカウントが登録されている端末で、「さんすう思考力プラス」アプリに、お子さまが利用されている「さんすう思考力プラス」の... 詳細表示