Zoomレッスンでは、同じレッスンを一緒に受けるお子様の様子を見ることができますか?
はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子様の様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか?
体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に(見学)と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインならいごと... 詳細表示
運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか?
トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻... 詳細表示
「Platinum School」の初期パスワードを変更した後、パスワードがわからなくなってしまいました。
「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
オンラインデジタルクリエイターのレッスンを休む場合、振替はできますか?
欠席の場合の振替は、レッスン前日の23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。振替は当月内のみ、月2回まで可能です。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインデジタルクリエイターの詳細はこちら 詳細表示
「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました。
「Platinum School」の初期パスワードはお申し込み時に入力いただいた生年月日です。 (例)2015年4月30日の場合:「20150430」 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
事前に講師を選ぶことはできません。 みなさまのお申し込み後にクラスを編成し、運営側で担当講師を決定させていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
無料体験に申し込みましたが、どうやって参加すればいいですか?
お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内(レッスン参加のためのZoomのURLなど)を前日までにお送りします。 「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いします。 お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、ライブレッスンにご参加ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡くだ... 詳細表示
「チャレンジスクール」に登録した情報(メールアドレスなど)を変更したいです。
ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示
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