【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。
授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示
使用中のアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 詳細表示
ベネッセの研修を受け、検定を合格した講師となります。 詳細表示
【チャレンジライブ】授業に遅刻した場合はどうすればよいですか?
「チャレンジライブ」の先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。授業時間15分までであれば遅れてご参加いただけます。 授業時間15分を過ぎての参加の場合は、ご遠慮ください。 詳細表示
【チャレンジライブ】宿題でパターンを選ぶところがあるのですが、どちらを選べばいいですか?
授業最後のスライドにて講師よりお伝えします。授業の最終問題が正解できた方はパターンA。間違えた方、もしくは授業の理解に不安がある方は、パターンBをお選びください。 詳細表示
【チャレンジライブ】チャレンジパッドの使用中に画面が固まってしまい操作ができません。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 チャレンジパッドをご使用中に画面が停止するといったトラブルが発生した場合は 以下をお試しください。 1. ご利用中のネッワーク速度を確認してください。 2. Wi-Fiをご利用している場合は、できるだけルーターの近くで受講してください。 3. チャレンジパッドを一度再起動してください。 詳細表示
■チャレンジパッドをご利用の方 <チャレンジタッチ>のHOME画面の「オプションこうざ」より、「チャレンジライブ」のバナーをタップしてください。 ■ご自宅のパソコンもしくはiPadをご利用の方 「チャレンジウェブ」総合TOPの「おすすめリンク」より「チャレンジライブ」のバナーをクリックしてください。 「チャレンジウェブ」はこちら 詳細表示
【チャレンジライブ】退会後(サービス終了後)は、いつまでサービスを利用できますか?
最終受講月の3か月目の末日まで(最終受講月=9月の場合、12月末まで)利用できます。 利用対象コンテンツは、宿題・解説動画となります。 詳細表示
ご使用中のデバイスのボリュームを確認して調整してください。 授業の途中から音声の調子が悪くなった場合は、左上の「退室」アイコンで授業画面を一度閉じてから、もう一度、会員ページTOPの「入室する」から授業を再開してください。 上記をお試しいただいても講師の音声が小さい場合は、イヤフォンを使用してご受講ください。 詳細表示
【チャレンジライブ】ライブ授業中に配信が止まってしまい、授業が最後まで受講できませんでした
ベネッセのシステム障害により授業を配信できず、受講完了できなかった場合は代替授業のご案内をいたします。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんが、代替授業のご案内に沿って、再度ご受講いただけますと幸いです。 詳細表示
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