よくあるご質問

Zoomレッスンでは、同じレッスンを一緒に受けるお子様の様子を見ることができますか？

はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子様の様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

申し込み後のキャンセル、退会はできますか？

申込後のキャンセルはできません。月ごとに退会を受け付けております。​ 退会締切日は、退会する月の前月15日になります。​ 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。​ ※「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

オンラインでもちゃんと上達しますか？

オンラインダンスのカリキュラムはエイベックス・ダンスマスターのカリキュラムをもとに、JSDA公認ダンスライセンスのレベルと連動しています。 小学生入門１で主に６級、小学生入門２で主に５級のステップをマスターしていただけるカリキュラムになっています。 また、2023年度以降さらに上のレベルのクラスも開講予定です。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細について... 詳細表示

レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインならいごと... 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、エイベックスの専用アプリ「Dance COMMUNE」で自主的に学んでいただくようお願いします（その場合においても当該レッスンは消化されたものとします）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻... 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードを変更した後、パスワードがわからなくなってしまいました。

「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました。

「Platinum School」の初期パスワードはお申し込み時に入力いただいた生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

申し込み前に講師を選ぶことはできますか？

事前に講師を選ぶことはできません。 みなさまのお申し込み後にクラスを編成し、運営側で担当講師を決定させていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示