『 ご利用条件・環境 』 内のFAQ

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  • お客様サポートページをはじめて利用します。手続きなどは必要ですか。

    お客様サポートページは、以下の商品をご受講・ご購読されているかたがご利用いただけます。 【ご利用いただける商品】 ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ ・定期的にお届けするオプション教材 ・こどもちゃれんじEnglish ・Worldwide Kids ・いぬのきもち ・ねこのきもち ※海外でこどもちゃれんじ、進研ゼミをご受講されているかたは、「海外でご受...

    • No:31770
    • 更新日時:2016/08/05 16:29
  • 「お客様サポートページ」には、退会後いつまでログインできますか?

    「お客様サポートページ」は、商品の最終月号のお届けから2か月間ご利用いただけます。

    • No:529
    • 更新日時:2016/04/15 16:07
  • 「お客様サポートページ」を利用できない商品・サービスはありますか?

    「お客様サポートページ」は、以下の場合にはご利用いただけません。 ●オプション教材だけをご受講の場合 ●教室に通われる商品の場合 Benesseこども英語教室 ベネッセグリムスクール ●海外でご受講の場合 販売会社経由でのお手続きが必要となるため、ご利用いただけません。何卒ご了承ください。 海外でご受講中のかたのお手続きはこちら ●『いぬのきもち』『ねこのきもち』...

    • No:524
    • 更新日時:2017/03/06 16:03
  • 「お客様サポートページ」で確認できることは何ですか?

    ご登録いただいている以下の情報について、ご確認いただくことができます。 ●お名前 ●ご住所 ●電話番号 ●お支払い状況 ●お届け状況 ●ご受講中のプラン・コース・科目 ●お手続きの履歴 ぜひ、ご利用ください。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。

    • No:976
    • 更新日時:2016/04/14 18:29
  • 「お客様サポートページ」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?

    ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「お客様サポートページ」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●保護者ID登録方法 1)...

    • No:573
    • 更新日時:2016/04/15 09:53
  • 海外で『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』を受講していますが、「お客様サポートページ」は利用できないのですか?

    申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社(OCSや日販IPS)経由でのお手続きが必要となるため、「お客様サポートページ」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 お手続きやQ&Aのご案内は、下記Webサイトをご確認ください。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q&Aのご案内はこちら

    • No:520
    • 更新日時:2016/04/15 16:51

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