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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」ページで見ることができる手続きには、どのようなものがありますか?

    ご受講中・ご購読中の商品について、以下のお手続き状況をご確認いただくことができます。 ●コース、タイプ、プラン、教科の登録・変更履歴 ●入金方法変更 ●振込用紙再発行 ●会員番号シール再発行履歴 など ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。 なお、小学講座オプション教材で、今年度ご購入いただいた商品を次年度もお申し込みいただいた場合...

    • No:514
    • 更新日時:2016/04/15 17:18
  • 表示されている名前や住所など、登録内容が違っています。

    申し訳ございません。ご登録内容を確認いたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 なお、お手続き直後の場合は、以前の情報が表示されることがございます。10分ほど過ぎても手続き結果が反映されない場合は、ご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 会員氏名、性別、生年月日、保護者氏名の変更・修正は、お電話でのみ承っておりま...

    • No:513
    • 更新日時:2016/04/15 17:21
  • 「お客様サポートページ」に表示されている内容は、いつ時点の情報ですか?

    一部のお手続きを除き、最新の情報を表示しています。 変更手続きはできるだけ即時に更新を行い、変更後の情報を表示しています。 一定期間が経過しても変更内容が反映されない場合は、お手続きが正常に完了していない場合がございます。 また、お支払い状況の更新につきましては、ご選択いただいているお支払い・ご入金方法によって、お支払い完了の反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了...

    • No:512
    • 更新日時:2016/04/18 11:46
  • 「お客様サポートページ」に携帯電話のメールアドレスを登録してもいいですか?

    携帯電話のメールアドレスもご登録いただけます。その際、以下の点についてご確認をお願いいたします。 ●確認1 メールアドレスに受信拒否の設定がかかっていませんか? @mail.benesse.co.jp からのメールを受信拒否解除いただくようお願いします。 受信拒否を設定されているままですと、こちらから配信するメールが届きません。 ●確認2 以下のような形式のメールアドレス...

    • No:510
    • 更新日時:2016/04/18 14:51
  • 【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で退会手続きはできますか?

    退会手続きは、お電話のみにて承っております。恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 【退会締切日のご案内】 以下のページに記載している締切日を過ぎてからご連絡をいただいた場合は、間に合う月号からの退会になります。 変更(退会)締切日のご確認はこちら

    • No:582
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • Webサイトからの受講を申し込む際のパスワードの登録について

    受講申し込みありがとうございます。 ここではWebサイトからの申込時に表示される、パスワードの登録についてご説明いたします。 【Q:いま、必ずパスワードを登録しなければいけないのか?】 ここでパスワードを登録しない場合は、後日初回教材の同封物やハガキなどでパスワードをお知らせします(※)が、パスワードはご自身で管理していただくものですので登録することをお勧めいたします。 ...

    • No:2188
    • 更新日時:2015/08/16 22:00

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