よくあるご質問

保護者向けサイトにログインできません。どうしたらいいですか？

会員番号もしくはパスワードを忘れてログインできない場合は、以下をご確認ください。 【会員番号・パスワード】　『進研ゼミ』の会員番号・パスワードがわかりません。 正しい会員番号やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？　 セキュリティ強度を保つためアルファベットの大... 詳細表示

「チャレンジ」の「学習お知らせメール」「返却お知らせメール」に登録したのに、メールが届きません。

■「学習お知らせメール」 基本的に月１～２回のお届けですので、ご登録のタイミングにより、次号からのお届けになる場合がございます。 ■「返却お知らせメール」 「赤ペン先生の問題」、または「実力診断テスト」を提出されたかたのみのサービスです。登録されていても、「赤ペン先生の問題」を提出されていない場合は、「返却お知らせメール」は届きません。また、「実力診断テスト... 詳細表示

【つながるトーク】新着メッセージが届いても、通知が届かない。

「まなびの手帳」でプッシュ通知をONにしていただくと、新着メッセージ受信時に通知が届きます。　 ▼プッシュ通知の設定・確認方法 １．「まなびの手帳」TOP画面右下の「マイページ」を押下 ２．「マイページ」内、「プッシュ通知」を押下 ３．「プッシュ通知」画面内、「つながるトーク」のところで通知をONにしてください。 ... 詳細表示

【つながるトーク】子どものアイコン（太陽のイラスト）の変更方法がわからない。

現時点ではお子さまのアイコンは変更不可となっております。 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3011-9901」のエラーコードが表示されて、つながるトークが利用できない

新１年生のかたの「認証コード」でアクセスしたことでエラーになっている可能性が高いです。 ※新１年生のかたの利用は3/25より開始になります。 本エラーによって、新１年生以外のごきょうだいのかたとのやり取りもできなくなっているかたは、お手数ですが、以下の操作をしてエラーを解消ください。 １．新１年生のお子さまの会員番号・パスワードで「おうえんネット」に入っていただ... 詳細表示

機種変更時にまなびの手帳で、登録したプリント情報は引き継ぐことができますか？

現在アプリ内では登録したプリント情報を新規端末に引き継ぐ機能は用意しておりません。撮影した画像を写真フォルダーに保存いただき、新規端末に画像データを移行いただいたうえで再度プリントをご登録ください。なお、撮影した画像の写真フォルダーへの保存はマイページの「プリント管理設定」より画像の「写真への保存」を許可いただくことで可能となります。 詳細表示

まなびの手帳にログインできない。

「まなびの手帳」のIDはアプリ内でアカウント登録いただいた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 パスワードをお忘れの場合、メールアドレスをアプリに登録いただいておりましたら、パスワードの変更が可能です。 ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップして、本アプリで登録した携帯電話... 詳細表示

まなびの手帳の登録情報を変更したいです。

アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ▼マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ＞情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ＞お子様情報 にて変更してください ・「姓名」「住所」「生年... 詳細表示

スマートフォンを持っていませんが、「まなびの手帳」は使えますか？

申し訳ございません。「まなびの手帳」はスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示

まなびの手帳のログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。 携帯電話番号変更時にはログイン後のマイページより変更手続きをお願いします。 詳細表示