よくあるご質問

【会員番号・パスワード】　こどもちゃれんじ　「進研ゼミ」の会員番号・パスワードがわかりません。

こどもちゃれんじおよび「進研ゼミ」の会員番号・パスワードについては、４月号か初回教材の宛名用紙でお知らせしています。 ※箱や宅配便で教材をお届けの場合は、箱・封筒内に封入されています。 ただし、パスワードを会員ご自身または保護者のかたが設定しなおした場合は、印字されていないことがあります。 会員番号・パスワードは、基本的にベネッセのアプリ・WEBサービス... 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】HOMEでできることを知りたい。

各講座のホームの機能詳細は、４月号または入会月号にお届けしている〈受講サポートBOOK〉にも掲載しています。ご参照ください。 各コーナーの機能は以下のとおりです。 （１）今日のオススメレッスン：今日取り組むべきオススメのレッスンが表示されています。 （２）今週の目標：今週取り組んだレッスン数と、今月のカリキュラムを１か月でやり切るため... 詳細表示

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」は、どうやったら使えますか。

2024年５月号で、お手持ちのSwitchにソフトをダウンロードするための番号と、手順が記載されたものをお届けしますので、ダウンロードしてご活用ください。 なお、ダウンロード開始日は2024年４月１日を予定しています。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉はどのようなものですか。

〈Smart Watch NEO〉は、会員専用アプリ〈Smart Watch NEOアプリ〉と合わせて活用することで、自主的な学習を促すアプリです。 〈Smart Watch NEO〉で「学習時間」や「運動」を記録し、そのデータを会員専用アプリに連動させることで、アプリ上でグラフを確認することができます。（日・週・月ごとに会員専用の〈Smart Watch NEOアプリ〉内で確認可... 詳細表示

小学生でも＜CE中高アプリ＞は利用できますか？

「進研ゼミ 小学講座」を受講しているかたは、「お問い合わせ窓口」にご連絡のうえ手続きをすることで、利用できます。 お手元のPC（Win/Mac）、iPad,　スマートフォン（Android/ iPhone）に〈CE中高アプリ〉をインストールしてお使いください。 小学生向けのチャレンジパッドではご利用できません。 詳細表示

【課題提出】　「提出目標日」を過ぎてしまいました。どうすればいいですか？

ご安心ください。すべての提出課題は、提出目標日が過ぎても指導期限まではご提出いただけます。 ●＜添削課題＞＜赤ペン先生の添削問題＞（中高一貫専用）の指導期限について ・＜添削課題＞＜赤ペン先生の添削問題＞（中高一貫専用）の場合、解答用紙右上の得点欄の上に指導期限が記載されています。 ・＜実力判定テスト＞につきましては、提出課題冊子をご確認ください。 ※提出... 詳細表示

【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。

・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示

【中学講座サイト】【ログイン】　パスワードを忘れたので再発行をしたい

■保護者のかたの「メールアドレス」を登録している場合 以下よりお手続きが可能です。 保護者のメールアドレスで再発行 「保護者向けメールサービス」で登録されているメールアドレスで受け付けられます。 メールアドレス入力後に送付されるパスワード変更画面で、必要な情報が正しく入力されれば、新しいパスワードの設定ができます。 ※ハガキでのパスワードのお届け... 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示