よくあるご質問

＜Challenge English中高＞オンラインスピーキングのレッスンに遅刻した場合はどうなりますか？

予約をキャンセルしない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしており、いつでも入室できます。 ただし、レッスンの終了時間は延ばせません。ご了承ください。 限られた時間で定着がはかれるようレッスンを構成しております。時間どおりレッスンを始めていただけますようご協力よろしくお願いいたします。 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスンが始まりません

オンラインスピーキングをご受講いただく際には、その都度、＜中高CE Myページ＞からログインし、「Lesson（レッスンの受講）」から「レッスンを受ける」ボタンを押してアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず＜中高CE Myページ＞を経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 指定のブラウザをご利用ください。対応バージョン詳細は「ご利用環境について」をご確認... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスン予約をキャンセルしたい

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ＜中高CE Myページ＞から行うことができます。[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 ※レッスンの１時間前を超えるとキャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけくださ... 詳細表示

＜Challenge English中高＞ レベル変更はできますか

＜オンラインスピーキング（通常コース）＞のレベルと、＜CE中高アプリ＞のレベルとは別のものとなります。 ●＜オンラインスピーキング（通常コース）＞ 学習を始めてみて、どうしてもレベルを上げたい・下げたいという場合には、「会員向けお問い合わせ窓口」に、毎月25日までにお電話ください。翌月から変更できます。１か月を通して４ステップで学習していく設計上、月の途中でのレベル変更は承っ... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」で 間違ってきょうだいのIDで提出してしまいました。

下記の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「お問い合わせ窓口はこちら」 ※上記のサイトは学習専用タブレットからは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。 ※状況や課題の種類によっては再度提出をお願いする場合があります。 ※ごきょうだいの提出履歴を削除することはできません。後日同じ答案を提出された場合に上書きされます。 詳細表示

【ギモン解消ひろば】ギモン解消ひろばの使い方を教えてください。

＜中学講座の方＞ ギモン解消ひろばへログインします。 ■使い方１ 「5教科について」「勉強法について」の２つから、知りたいジャンルを選びましょう。 ゼミ「教材」の５教科の問題の解き方がわからないときは左側の「５教科」を、テスト勉強のしかたや受験対策など勉強のしかたがわからないときは右側の「勉強法」ボタンを選ぶとそれぞれのコーナーをご案内します。... 詳細表示

【現在中１】　「コースを選べ！キャンペーン」の特別教材、登録特典はいつ届きますか？退会しても届けてくれますか？

早期特典の〈ニガテ解消テク20〉と〈初めての学年末テスト自己最高点BOOK〉は中１・２月号（※１） まで続けてくれたかたに、 〈AnkiSnap〉は中２・４月号（※２） まで続けてくれたかたに、　 中２・英数得点力UP教材は中２・４月号-５月号（※３） まで続けてくれたかたに、教材と合わせてお届けします。 ※１　ご登録がない場合は、現... 詳細表示

【４月から中１生】「コースを選べ！キャンペーン」で登録する「コース」とは、なんですか？

「中学準備講座」に引き続き、「中学講座」には、２つのコースがあります。ご希望のコースをお選びください。「中学準備講座」でコースをご登録いただいた方は、ご登録されたコース別教材を「中学講座」からもお届けします。 ■基礎を確実に固める【スタンダード】 教科書の内容をわかりやすく解説しながら、基礎・基本をしっかり定着させ定期テストでの好成績をめざします。 ■難関高... 詳細表示

【会員向けサービス】　「進研ゼミ 中学講座」で、「学習専用タブレット」、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

進研ゼミ 「中学講座」でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いします。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポ... 詳細表示