よくあるご質問

【オンラインスピーキング】　マイクやウェブカメラは、購入できますか？

「オンラインスピーキング」は、「マイク」「ウエブカメラ」が必要です。 パソコンやタブレットに内蔵の場合、用意不要です。 外付けマイクをご準備された場合は、マイクの装着状況や周りの環境などにより音声判定に影響が出ることがあります。 弊社推奨のヘッドフォンマイク等もご準備しております。 カメラやマイクの購入 「消耗品・付属品購入ページ」へ ... 詳細表示

＜CE中高アプリ＞（スピーキングトレーニング）で話した英語が認識されない／間違っていても「OK」と判定されてしまいます。

うまく認識されない場合は、以下のことをお試しください。 ●話した英語が認識されない（音声メーターが動かない・グレーのまま）： 周辺機器（マイク）が正しく接続されているか確認してください。 ●違う言葉を話しても正解になる： 発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、正解と認識されることがあります。 ●音声メーターが... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスン予約をキャンセルしたい

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ＜中高CE Myページ＞から行うことができます。[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 ※レッスンの１時間前を超えるとキャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけくださ... 詳細表示

【ギモン解消ひろば】ギモン解消ひろばとはなんですか？

「ギモン解消ひろば」は「進研ゼミ中学講座」をご受講中のかたが、勉強中に「わからない」「どうしよう？」という迷い・悩みが生じたときに、お困りに応じた解消法をご案内するサイトです。 中学生がつまずきやすい５教科や勉強のやり方の疑問とその回答をQ&A形式でご紹介しています。 Q&Aで解決しなかった疑問は専任のアドバイザーへの個別質問・相談も可能です。 詳細表示

【中１・２】 ＜入試対策ドリル＞はいつ届きますか？

【中１】 ハイレベルコースの方のみに，４月号・８月号の年２回まとめてお届けします。 ※４月号は数学、８月号は英語・数学をお届け。 ※４月号の＜入試対策ドリル＞は、＜内申点アップ！中学の授業大攻略＞にとじこまれています。 【中２】 ハイレベルコースの方のみに，VOL.１（４月号）・VOL.２（８月号）の年２回まとめてお届けします。 ※VOL.１は英語・数学、VO... 詳細表示

【ハイブリッド】　「学習専用タブレット」で子どもが勉強中に、外部サイトを見にいってしまうのではないかと心配です。

「学習専用タブレット」では、初回設定完了後、「ゼミ」以外の外部サイトとのアクセスができないように設計されています。 ご安心ください。 ※初回設定完了までは、保護者のかたがご一緒に設定をお願いいたします。 詳細表示

【赤ペン】　＜赤ペン先生の添削問題＞＜添削課題＞はどこにありますか？

以下をご参照のうえ、ご確認ください。 ●オリジナルスタイルの方 〈赤ペン先生の添削問題〉の問題は〈Challenge〉の各教科の単元ページの後にあります。 解答用紙も各教科の〈Challenge〉にとじ込まれています。 ※中３は別冊子でお届けします。 ●ハイブリッドスタイル　中１の方 〈赤ペン先生の記述力アップ添削問題〉はホームの「... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」からの提出方法について教えてください。

以下の手順で、「赤ペン 提出カメラ」アプリを使って「添削課題」＜合格可能性判定模試＞を提出することができます。 ※「赤ペン 提出カメラ」アプリを事前にインストールしてください。インストール方法はこちら ※専用タブレットにはあらかじめインストールされています。 １）「赤ペン 提出カメラ」アプリを起動します。 ２）「赤ペン 提出カメラ」アプリにログインします。... 詳細表示

「赤ペン提出カメラ」で何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて撮影できない。

エラーの原因は以下のことが考えられます。 １）撮影環境の明るさが不十分である 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 ２）答案以外のものが写り込んでいる 余計なものが写らない場所で撮影してください。 （※答案の背景は単色のものにしてください） ３）撮影した答案と選択している講座が合っていない ４）お届け時の折り目が十分にのば... 詳細表示