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『 Webで確認できる内容と表示内容の修正など 』 内のFAQ

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  • 「お客様サポートページ」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?

    ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「お客様サポートページ」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●保護者ID登録方法 1)...

    • No:573
    • 更新日時:2016/04/15 09:53
  • 「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」ページで見ることができる手続きには、どのようなものがありますか?

    ご受講中・ご購読中の商品について、以下のお手続き状況をご確認いただくことができます。 ●コース、タイプ、プラン、教科の登録・変更履歴 ●入金方法変更 ●振込用紙再発行 ●会員番号シール再発行履歴 など ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご了承ください。 なお、小学講座オプション教材で、今年度ご購入いただいた商品を次年度もお申し込みいただいた場合...

    • No:514
    • 更新日時:2016/04/15 17:18
  • 「お客様サポートページ」に表示されている内容は、いつ時点の情報ですか?

    一部のお手続きを除き、最新の情報を表示しています。 変更手続きはできるだけ即時に更新を行い、変更後の情報を表示しています。 一定期間が経過しても変更内容が反映されない場合は、お手続きが正常に完了していない場合がございます。 また、お支払い状況の更新につきましては、ご選択いただいているお支払い・ご入金方法によって、お支払い完了の反映までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了...

    • No:512
    • 更新日時:2016/04/18 11:46

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