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『 Worldwide Kids 』 内のFAQ

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  • Worldwide Kids:レッスンの予約ができません。

    プロフィールの登録を済ませていないとレッスンの予約はできません。 <レッスン受講サイト>の[初めてご利用のかたへ]に必要な準備が記載されていますので、ご覧ください。 レッスンの予約は<レッスン受講サイト>の[Reservation 予約]で行います。 使用するチケットと受講したいコース、レッスンを選択します。 ※新しいレッスン環境では回数券はチケットと表示されます。 画...

    • No:13440
    • 更新日時:2015/02/25 14:57
  • 旧システムの専用ソフトウェア『VQSコラボ』のアンインストール方法を教えてください。

    以下の手順でパソコンから削除してください。 ※アンインストールとは、パソコンにインストールしたソフトウェアを削除することをいいます。 ※Windowsの管理者アカウントで実施してください。 VQSコラボのアンインストールは、Windowsのコントロールパネルから行います。 2つのプログラムをアンインストールする必要があります。 VQS Collabo Custom ...

    • No:13439
    • 更新日時:2015/02/25 14:25
  • Worldwide Kids:レッスン受講サイトにログインできません。

    会員ホームページにログインできて、かつ有効回数券または有効チケットをお持ちのかたで、レッスン受講サイトにログインできない場合は、こちらからログインしてみてください。 それでもログインできない場合は、ヘルプデスクにご連絡ください。 ヘルプデスク 0120-921-600(通話料無料) 受付時間 9:00~21:00 ※年末年始を除く  ※一部のIP電話からは、042-67...

    • No:13435
    • 更新日時:2015/02/25 13:59
  • Worldwide Kids:レッスン受講サイトとは?

    レッスン受講サイトでは、Talk’n Play onlineのレッスンを受けるためのパソコン準備、レッスン予約、受講、レッスン記録、問い合わせができます。 レッスン受講サイトは、会員ホームページの利用権利をお持ちのかたで、かつ有効回数券または有効チケットを保持されている会員のかたのみ、ログインできます。

    • No:13434
    • 更新日時:2015/02/25 13:53
  • レポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。

    • No:13407
    • 更新日時:2015/02/25 13:40
  • レッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後(受講当日中)に作成されます。 レポートが作成されると「ご受講後のコメントが届いています」というお知らせメールをお届けしますが、メール配信のタイミン...

    • No:13405
    • 更新日時:2015/02/25 13:38
  • 入室しようとすると「プラグインが失敗しました」と表示されます。

    Flash Playerのプラグインが最新版でない可能性があります。 こちらのサイトから、Flash Playerを最新版に更新してください。 ※パソコンが対象となります。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責...

    • No:13402
    • 更新日時:2015/02/25 13:18
  • メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

    次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してください。 ▼迷惑...

    • No:13401
    • 更新日時:2015/02/25 13:30
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・チケットの有効期限が近くなったとき ・ご予約いただいたレッ...

    • No:13400
    • 更新日時:2015/02/25 13:14
  • 先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続をおすすめしています。...

    • No:13301
    • 更新日時:2015/02/25 12:43

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