よくあるご質問

【進研模試対応　大学合格逆算ナビ】対応する模試回以外の、進研模試・ベネッセ総合学力テストは、受け付けてもらえますか？

進研模試/ベネッセ総合学力テストのうち、本サービスが対応する模試回のみ受け付け可能です。ベネッセ以外の模試や、ベネッセの模試・テストでも、対応するもの以外は受け付けできません。対応模試は下記となります。 ●対応模試 ・＜高１＞ ベネッセ総合学力テスト 高１・７月 ベネッセ総合学力テスト 高１・11月 ベネッセ総合学力テスト 高１・１月 ・＜高２＞ ベネッ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】【会員番号・パスワード】　会員番号・パスワードを変更するには、どうしたらいいでしょうか？

恐れ入りますが、会員番号はご変更いただけません。 パスワードについては、「各種お手続き」内にある「パスワード変更」のページで変更することができます。 パスワード変更はこちら 詳細表示

【努力賞】　「高校講座」を退会しても「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、使えます。 一度獲得した「がんばりシール」「努力賞ポイント」は、年度途中で退会された場合でも有効期限内であればご利用いただけます。 ※受講講座ごとに有効期限が異なります。各受講期間は下記ご参照ください。 ■「がんばりシール」「努力賞ポイント」の有効期限 ※高２講座には、2025年２月から３月まで開講予定の「2024年度受験準備講座」を含みます... 詳細表示

配達場所の指定はできますか？

はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」、「ガスメーターボックス」からご指定いただけます。 指定できる商品は以下となります。 ※詳細はこちらにてご確認いただけます。 ●「郵送商品」一覧 〈こどもちゃれんじ〉 〈こどもちゃれんじ English〉 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中... 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください... 詳細表示

【リズダム】PCから、利用できますか？

「リズダム」は、PCではご利用いただけません。 詳細表示

【大学受験講座】定期テスト対策教材はありますか？

「大学受験講座」は入試に向けた対策を主にした講座ですが、高３ではじめて履修することの多い科目に対しては、高１・高２講座で提供していた定期テスト対策教材の一部をご提供する「1学期定期テスト対策サポート」サービスをご用意しております。 2024年４月１日～2024年６月20日までご利用いただけます。 対応科目、ご利用方法は以下の通りです。 ＜１＞数学Ⅱ, Ⅲ, B, C ... 詳細表示

＜CE中高アプリ>のインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 必要なアプリはアプリダウンロードからダウンロードしていただけます。 ■＜オンラインスピーキング（ライブ授業つき）＞を利用しない場合 □「学習専用タブレット」で利用 アプリのインストールは不要です。 □iPad /スマートフォンで利用 「CE中高アプリ」のインストールが必要です。... 詳細表示

【リズダム】オフラインでも利用できますか？

契約情報の確認や学習データ保存のため、インターネット環境が必要です。 詳細表示