• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

一覧から選ぶ

『 商品・教材のお届け 』 内のFAQ

35件中 11 - 20 件を表示

2 / 4ページ
  • 教材のお届け先を別に指定したい。

    お手続きの間に合う月号から「送付先登録」を承ります(ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合があります。また、ご登録の変更が可能です)。 ※期間を区切って(例:12月号から2月号まで、など)ご指定いただけます。ご希望の際は、期間(月号、時期)をご指定ください。 ※なお、「お支払いに関するご案内(振込用紙)のお届け先を別に指定したい」場合は、下記をご参照ください。 「お支払...

    • No:1017
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【発送・お届け】 教材(商品)が不足しています。

    大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:791
    • 更新日時:2016/07/13 18:43
  • 【発送・お届け】 <こどもちゃれんじ>で届いた教材にDVDを見るように促す記載があるのに、DVDが入っていませんでした。

    <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動したDVD)は、2か月号分の内容をまとめて収録していることもあり、毎月お届けしていない場合があります。 前月号(もしくは前々月号)で既にお届けしている場合もございますので、いま一度お確かめください。 DVDのお届け予定月はお子さまが受講されているコースによって異なります。 お届け月号は、各コースごとのサイト内の「年間でお届けする...

    • No:1011
    • 更新日時:2016/07/13 15:07
  • 【登録確認・変更】 発送をお願いした商品のお届け状況は「お客様サポートページ」で確認できますか?

    申し訳ございません。再発送をした商品のお届け状況は「お客様サポートページ」でご確認いただけません。再発送した商品のお問い合わせは、ご受講中・ご購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:999
    • 更新日時:2017/03/16 09:00
  • 【発送・お届け】 登録している住所以外で商品(教材)を受け取ることはできますか?

    はい、登録されているご住所とは別に商品のお届け先をご登録いただくことができます。ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:751
    • 更新日時:2016/07/14 10:20
  • 【発送・お届け】 毎月の教材はいつまでに届くのでしょうか?

    ご受講中の商品・教材によってお届け日は異なります。 ●<こどもちゃれんじ>当月1日までにお届け ●<進研ゼミ 小学講座>前月25日までにお届け ●<進研ゼミ 中学講座・難関私立中高一貫講座>前月20日までにお届け ●<進研ゼミ 高校講座>前月20日までにお届け ※「小学講座オプション教材」「高校講座オプション教材」はこの限りではございません。 ※上記商品も月号により、一部お届...

    • No:749
    • 更新日時:2016/07/14 10:47
  • 【発送・お届け】 不在時の受取方法が指定できる「郵送商品」とはどのようなものですか?

    郵便局の配送サービス(「ゆうメール」など)を利用してお届けすることが多い商品については、不在時の受取方法が指定できます。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更する場合があります。ご了承ください。 以下の商品は、郵送の際の不在時の受取方法が指定できます。 ドアノブ配達、宅配BOX配達の対象商品一覧 こどもちゃれんじ こ...

    • No:511
    • 更新日時:2016/10/25 10:28
  • 『こどもちゃれんじ』を受講中です。教材をきょうだい一緒に届けてほしいのですが。

    「きょうだい同送」サービスにて承ります。 「きょうだい同送」サービスをご希望の際には、対象となるごきょうだいの「会員番号」「お名前」を、 弊社までご連絡ください。 ※本サービスは『こどもちゃれんじ』に限定したサービスです。そのため『小学講座』の会員のかたのお申し込みはお受けできません。また、『こどもちゃれんじ baby』の教材と一緒のお届けはできかねますのでご了承ください。 ※ごきょう...

    • No:1015
    • 更新日時:2013/09/26 21:23
  • 【発送・お届け】 <こどもちゃれんじ>の映像教材(教材と連動しているDVD)は、何月号で届きますか?

    映像教材のお届け月は、お子さまが受講されているコースによって異なります。 詳細は各コースごとのサイトでご確認いただけます。 <こどもちゃれんじ ぷち>をご受講中のかた <こどもちゃれんじ ぽけっと>をご受講中のかた <こどもちゃれんじ ほっぷ>をご受講中のかた <こどもちゃれんじ すてっぷ>をご受講中のかた <こどもちゃれんじ じゃんぷ>をご受講中のかた

    • No:1010
    • 更新日時:2016/07/13 15:10
  • 【発送・お届け】 届いた商品が汚れていました。

    大変申し訳ございません。お手数ですが、ご受講・購読中の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口はこちら

    • No:862
    • 更新日時:2016/07/13 15:48

35件中 11 - 20 件を表示